FAQ - informazioni sul noleggio di una barca con Angelina Yachtcharter

Il costo obbligatorio per ogni prenotazione è il Transit log, che include la pulizia finale, il gas, la biancheria da letto, W-Lan 70GB/settimana, il pacchetto base per i servizi igienici e la cucina, i servizi di check-in e check-out.

In aggiunta a questo, sei obbligato a pagare la tassa di soggiorno, regolata dalla legge croata. TASSA DI SOGGIORNO deve essere pagata alla base, prima dell'imbarco per l'intero periodo di soggiorno. Il costo della tassa di soggiorno è di 1,33 EUR per gli adulti e 0,66 EUR per i bambini a notte (obbligatorio – solo contanti).

Infine, il deposito cauzionale è il terzo extra obbligatorio. Oltre a questi tre, puoi ordinare altri extra opzionali (Listino prezzi extra).

Il deposito è un servizio obbligatorio, elaborato al check-in, prima dell'imbarco. Sia il deposito cauzionale completo che l'assicurazione opzionale del deposito possono essere effettuati in contanti EUR o con carta di credito. Le carte di credito accettate sono Mastercard e Visa.

Ogni Marina ha il proprio parcheggio. Tutte le richieste relative al parcheggio sono gestite direttamente con il personale della Marina. Il parcheggio è a pagamento, solitamente in EUR e solo in contanti, presso la Reception della Marina.

Abbiamo il nostro sistema per la lista equipaggio, sentiti libero di richiedere il link per l'aggiornamento della tua lista equipaggio. Una settimana prima del noleggio avremmo bisogno di avere la lista equipaggio.

Assicurati di avere con te la tua carta d'identità o passaporto, ma anche che la persona nominata come skipper porti la sua licenza di skipper e VHF.

Sì. È necessario avere una licenza di navigazione valida per noleggiare uno yacht nelle acque croate. La licenza deve essere elencata nell'elenco approvato dal governo croato. Tali licenze sono l'ICC delle Nazioni Unite o il USA NauticEd SLC. Inoltre, è necessario avere un curriculum adeguato di esperienza di navigazione che corrisponda approssimativamente alle dimensioni e al tipo di imbarcazione che si intende noleggiare.

Tu, come noleggiatore, sei colui che lascia il deposito al check-in. Se assumi uno skipper da noi, lui/lei è responsabile per eventuali danni in navigazione. Tuttavia, tutti i danni che possono verificarsi a bordo, come cuscini strappati, danni al tavolo/porte ecc., sono addebitati all'equipaggio dal deposito lasciato al check-in.

Il check-in regolare è da sabato alle 17:00 fino a domenica alle 11:00. Nel caso desideri imbarcarti prima, offriamo il servizio di Early check-in, che può essere ordinato in anticipo.

Se arrivi tardi, contatta la base e informa del ritardo. Il personale della base non sarà a tua disposizione dopo l'orario di lavoro, ma preparerà lo yacht per il tuo arrivo e lo lascerà sbloccato per l'imbarco. La procedura di check-in avrà luogo la mattina successiva dalle 8:00.

Il check-out obbligatorio inizia venerdì alle 18:00 con l'ispezione subacquea. Ti chiediamo gentilmente di essere nella tua Marina entro quell'ora. Gli skipper dei colleghi verranno e faranno la procedura di check-out sulla barca con te.

Se arrivi in ritardo sabato, senza motivo valido, ci riserviamo il diritto di addebitare un costo extra per un'immersione.

Se si verifica un incidente o si verificano danni durante il noleggio, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro supporto tecnico o il numero della nostra base. Faremo del nostro meglio per fornirti il miglior servizio e risolvere il tuo problema, se possibile, nel minor tempo possibile. Se hai avuto una collisione con un'altra barca, ti preghiamo di informarci e di avvisare l'ufficio del capitano.

Non consentiamo la navigazione al di fuori delle acque nazionali croate.

Questo è severamente vietato per tutte le barche, eccetto Vektor 950, Bavaria 32 e Bavaria 33.

Saremo lieti di organizzare il trasferimento verso una delle nostre basi. La tua richiesta di trasferimento deve essere inviata in anticipo, almeno pochi giorni prima del tuo arrivo, con il numero di passeggeri, il punto di prelievo e la base di destinazione, i dati del volo e il numero di contatto. Il servizio di trasferimento è pagabile al conducente.

In base ai tuoi piani, ti consigliamo sempre di fare la spesa di base prima di arrivare alla base o dopo la procedura di check-in. Si prega di notare che prima che la procedura di check-in sia completata sulla barca, non è consentito portare i bagagli o i generi alimentari a bordo.

Mentre navighi probabilmente ormeggerai su alcune delle isole, e devi sapere che la maggior parte dei villaggi e delle città sulle isole hanno negozi e piccoli mercati, quindi ti consigliamo di acquistare cibo locale fresco.

Ogni yacht ha un serbatoio di carburante pieno all'inizio del noleggio, ed è obbligatorio restituirlo pieno al check-out. Nel caso in cui non restituisci lo yacht con il serbatoio del carburante pieno, potrebbero esserci costi aggiuntivi per il servizio di rifornimento.

Sei obbligato a tornare alla base venerdì sera, entro le 18:00. Se hai un motivo valido per non farlo, ti preghiamo di contattare la nostra base in anticipo e richiedere l'approvazione del responsabile della base.

Ti chiediamo gentilmente di contattare sempre il nostro servizio in modo che possiamo essere preparati al tuo arrivo per il lavoro che deve essere fatto sulla barca, in modo che l'equipaggio successivo possa ricevere la loro barca senza alcun problema.

Sì, ricevi una fattura con la descrizione del danno, in modo da poter procedere con questo documento alla tua compagnia di assicurazione e lo addebiteremo dal tuo deposito.

Hai trovato la barca perfettamente pulita, quindi ti chiediamo gentilmente di essere sensibile con l'equipaggio che arriva dopo di te e assicurarti di raccogliere i tuoi rifiuti, lavare i piatti e raccogliere tutti i tuoi oggetti di valore.

Per favore, fallo. Assicurati di riciclare e gettare i rifiuti in contenitori separati.

Solo nella base di Trogir abbiamo l'opzione di lasciare i tuoi bagagli nel nostro spazio di deposito, gratuitamente.

La reception del charter è aperta da lunedì a giovedì dalle 8:00 alle 16:00 e da venerdì a sabato dalle 8:00 alle 20:00. La domenica apre alle 8:00 e chiude a mezzogiorno.

Al tuo check-out con lo skipper a bordo, assicurati di menzionare il tuo reclamo e lo skipper ti consiglierà di scriverlo sul tuo check-out nel nostro ufficio e spiegare perché e per cosa è il tuo reclamo. La base invierà quindi questo al nostro ufficio principale e in un massimo di 15 giorni lavorativi riceverai la nostra revisione e risposta sulla situazione.

Si prega di notare che è meglio presentare il reclamo per iscritto immediatamente al check-out.

Questo può anche accadere, quindi ti preghiamo di essere così gentile da ripetere la tua email al nostro ufficio principale su info@angelina.hr. Ci assicureremo di indagare sul perché è successo e faremo del nostro meglio per risolvere il tuo reclamo.

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto al nostro dipartimento prenotazioni via e-mail: info@angelina.hr. Le cancellazioni delle prenotazioni sono gestite secondo i nostri termini e condizioni generali.