Termini e Condizioni Generali

Angelina Tours d.o.o. (di seguito denominata AT), situata in Kraljice Jelene 3, 23210 Biograd, Croazia, P.IVA: 20598733460, in conformità con i Termini e Condizioni Generali e il Contratto di Noleggio, noleggerà l'imbarcazione al Cliente per il periodo concordato, garantendo che tutte le imbarcazioni siano in buone condizioni e che i loro macchinari siano in perfetto stato di funzionamento.

La persona che conferma la prenotazione o effettua il pagamento anticipato (di seguito denominata Cliente) stabilisce un rapporto legale con AT, accettando così i Termini e Condizioni Generali. Tutto ciò che è definito da queste condizioni rappresenta un obbligo legale per il Cliente e AT. Queste condizioni sono la base per risolvere qualsiasi controversia che possa sorgere tra il Cliente e AT.

PREZZI E TERMINI DI PAGAMENTO

I prezzi di noleggio sono espressi in Euro nel listino prezzi corrente di AT e includono l'IVA al 13%. AT si riserva il diritto di modificare il listino prezzi senza preavviso.

La Tariffa di Noleggio include un'imbarcazione tecnicamente adeguata, pulita e con il serbatoio pieno; alloggio a bordo e uso dell'attrezzatura dell'imbarcazione, assicurazione obbligatoria e completa, assicurazione contro gli infortuni per l'equipaggio, ormeggio presso la marina di base, Permesso di Navigazione per la Repubblica di Croazia e connessione internet.

La Tariffa di Noleggio non include i costi di ormeggio o altre tasse portuali durante il periodo di noleggio, i costi del carburante, i servizi aggiuntivi nelle basi AT e i loro consumabili, le spese di parcheggio auto e l'assicurazione sanitaria per l'equipaggio.

Il Cliente deve, entro 7 giorni dalla conferma della prenotazione, effettuare un pagamento anticipato del 50% dell'importo totale del prezzo concordato. Il Cliente è obbligato a pagare il saldo rimanente dell'importo totale almeno 30 giorni prima della data di inizio del periodo di noleggio.

Il Cliente può prendere in consegna l'imbarcazione solo a condizione che tutti i pagamenti necessari siano stati effettuati.

MODIFICHE O CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Se il Cliente desidera modificare i termini del noleggio o cancellare la prenotazione, ciò deve essere fatto per iscritto (via e-mail, fax o posta).

Se il Cliente cancella la prenotazione per iscritto, AT si riserva il diritto di applicare le seguenti penali di cancellazione:

In caso di cancellazione effettuata fino a 30 giorni prima della data di inizio del periodo di noleggio, AT addebita il 50% della Tariffa di Noleggio.
In caso di cancellazione effettuata entro 30 giorni prima dell'inizio del periodo di noleggio, AT addebita il 100% della Tariffa di Noleggio.
In caso di cancellazione effettuata dopo il check-in, AT trattiene il 100% della Tariffa di Noleggio e addebita al Cliente tutte le spese sostenute a seguito della cancellazione.

Se il Cliente è in grado di trovare un nuovo cliente per lo stesso periodo di noleggio e alle stesse condizioni, AT si riserva il diritto di addebitare eventuali costi amministrativi e di gestione sostenuti per il cambiamento.

Nel caso in cui il Cliente debba cancellare la prenotazione per motivi oggettivi (morte in famiglia o malattia grave), AT non è tenuta a restituire l'importo pagato, ma se il Cliente noleggia l'imbarcazione nello stesso periodo, AT organizzerà il noleggio su un'altra imbarcazione adeguata per la data successiva o per la stagione successiva, ovvero AT emetterà una nota di credito che può essere utilizzata nel periodo concordato.

La nota di credito è calcolata tenendo conto della differenza tra la prenotazione cancellata e la prenotazione successivamente confermata per la stessa imbarcazione e nello stesso periodo. AT addebita il costo di calcolo della nota di credito per un importo di 100 EURO. AT non è responsabile per danni in caso di modifiche o cancellazioni della prenotazione dovute a situazioni come guerra, sommosse, scioperi, attività terroristiche, condizioni sanitarie eccezionali, disastri naturali, interventi delle autorità locali, ecc.)

IMBARCO (CHECK-IN)

Al momento della presa in consegna dell'imbarcazione, il Cliente effettua l'intera ispezione dell'imbarcazione e firma la lista di check-in come conferma che non si sono verificati danni all'imbarcazione in quell'occasione, inclusa la parte subacquea dell'imbarcazione. Firmando la lista di check-in, il Cliente conferma anche di essere a conoscenza delle regole della casa disponibili sulla pagina online di AT, nonché nei documenti di ciascuna imbarcazione.

Il Cliente è obbligato a versare un deposito cauzionale ad AT alla data del check-in per coprire eventuali danni o perdite che possono verificarsi durante il noleggio, non coperti dall'assicurazione dell'imbarcazione. Il deposito è pagabile in contanti o con carta di credito tramite POS che effettua automaticamente la pre-autorizzazione.

Il deposito sarà rimborsato per intero al Cliente una volta che il personale della base di AT avrà confermato che l'imbarcazione è stata restituita in tempo e nel luogo concordato, che l'imbarcazione è pulita (conformità alle regole della casa) e in buone condizioni con il serbatoio pieno, e dopo la firma della lista di check-out da parte dello skipper contenente la notifica che non si sono verificati danni all'imbarcazione e/o alle sue attrezzature pertinenti o situazioni in base alle quali terzi potrebbero richiedere danni.

In caso di danni coperti dalla polizza assicurativa e l'importo della riparazione che supera l'importo del deposito, AT, ovvero la base autorizzata, tratterrà l'intero deposito e emetterà la corrispondente fattura al Cliente. Se il Cliente non accetta l'imbarcazione entro 24 ore dall'orario e luogo concordati senza preavviso, AT si riserva il diritto di risolvere il contratto senza ulteriori pretese contro l'azienda da parte del Cliente.

La responsabilità di AT per qualsiasi importo superiore al prezzo di noleggio concordato e per qualsiasi altra richiesta di risarcimento danni è esclusa. Al momento del check-in, il Cliente è obbligato a ispezionare attentamente l'imbarcazione e le sue attrezzature, e certificare che lo stato dell'inventario e delle attrezzature è conforme alla lista di check-in.

Il Cliente deve presentare eventuali reclami riguardanti lo stato dell'imbarcazione o delle attrezzature per iscritto prima di prendere in consegna l'imbarcazione. AT non accetterà responsabilità per qualsiasi reclamo o riduzione del prezzo derivante da difetti nascosti e carenze dell'imbarcazione e/o delle attrezzature al momento dell'imbarco e della manutenzione regolare dell'imbarcazione, nonché per carenze e guasti che possono verificarsi dopo il momento dell'imbarco, che non potevano essere previsti o prevenuti da AT.

Al momento del check-in del Cliente, l'imbarcazione avrà tutti i documenti validi e altri allegati dal fascicolo dell'imbarcazione. Il Cliente si impegna a prendersi cura eccezionalmente dei suddetti documenti e a restituirli al momento del check-out. Qualsiasi reclamo alla documentazione ricevuta il Cliente è obbligato a presentare per iscritto prima di prendere in consegna l'imbarcazione. Il Cliente è obbligato a conservare i documenti dell'imbarcazione presi durante la procedura di check-in e averli in caso di ispezione in mare e restituirli alla reception al momento del check-out.

RICONSEGNA DELL'IMBARCAZIONE (CHECK-OUT)

Il cliente si impegna a riconsegnare l'imbarcazione, nel porto di destinazione definito dal contratto, la sera prima dell'ultimo giorno del periodo di noleggio concordato, entro e non oltre le 18:00 e deve lasciare la barca entro le 08:30 dell'ultimo giorno di noleggio.

Il Cliente si occupa di smaltire i propri rifiuti nel luogo designato in marina. È obbligato a restituire l'imbarcazione in buone condizioni (rimuovere i rifiuti, lavare i piatti). Verrà applicata una compensazione per danni in caso di sporcizia dell'imbarcazione (negligenza verso la proprietà) e mancato rispetto delle regole della casa.

Se durante il periodo di noleggio, la navigazione non è possibile per qualsiasi motivo e/o un ritardo nella riconsegna dell'imbarcazione è inevitabile, il Cliente deve informare il responsabile della base e AT, richiedendo ulteriori istruzioni. Le condizioni meteorologiche sfavorevoli non possono giustificare ritardi nella riconsegna concordata dell'imbarcazione.
In caso di ritardo, non causato da difetti tecnici sull'imbarcazione, il Cliente può essere addebitato, così come per i danni collaterali causati dal ritardo.

Nel caso in cui la riconsegna dell'imbarcazione avvenga in un porto diverso da quello concordato come porto di destinazione, il Cliente è responsabile dei costi di trasferimento dell'imbarcazione al porto di destinazione concordato, di una penale per il ritardo, se presente, e di eventuali danni che potrebbero essere derivati dal trasferimento e che non sono coperti dall'assicurazione dell'imbarcazione e dai danni eventualmente occorsi durante il trasferimento dell'imbarcazione.

AT, ovvero la base autorizzata, ha il diritto di addebitare tutti i costi derivanti dal ritardo o dal trasferimento dell'imbarcazione principalmente dal deposito cauzionale. Se i costi superano l'importo del deposito cauzionale, il Cliente è obbligato a pagare la differenza tra l'importo del deposito cauzionale versato e l'importo del costo effettivo.

Il Cliente è obbligato a notificare al rappresentante di AT eventuali difetti o danni. Se il danno è sotto la linea di galleggiamento, o si presume che sia sotto la linea di galleggiamento dell'imbarcazione, è necessario ispezionare l'imbarcazione in dettaglio, sia tramite l'intervento di subacquei professionisti che utilizzando una gru per imbarcazioni. Il rappresentante di AT decide sul modo di ispezione e il Cliente è addebitato per i costi associati.

Il Cliente accetta e dichiara:

di inviare l'elenco completo dell'equipaggio, con nome completo, indirizzo, data e luogo di nascita, cittadinanza e tipo e numero di documento di identificazione valido, e per lo skipper una licenza di skipper attualmente valida, ad AT non più tardi di 2 settimane prima della data di inizio del periodo di noleggio.
di essere in possesso di documenti di viaggio validi. Il Cliente sostiene eventuali costi relativi alla perdita o al furto di documenti durante il periodo di noleggio;
di leggere attentamente tutta la documentazione scritta a bordo;
di navigare in modo sicuro e responsabile, e mai sotto l'influenza di alcol o stupefacenti, nonché di maneggiare tutte le attrezzature con cura e attenzione.
Di navigare solo nelle acque territoriali della Croazia. La navigazione al di fuori delle acque territoriali della Croazia è consentita solo se si ottiene un permesso firmato da AT e altri documenti necessari e correlati;
di navigare solo in condizioni meteorologiche sicure e con buona visibilità, evitando qualsiasi area pericolosa;
di adattare la navigazione alle condizioni meteorologiche e alle capacità dell'equipaggio;
di non lasciare mai il porto o l'ancoraggio se l'imbarcazione o le sue attrezzature essenziali per la sicurezza della navigazione non sono funzionali;
di non lasciare mai il porto se le autorità portuali hanno imposto un divieto di navigazione, ovvero hanno posto un divieto di partenza o in caso di scorte di carburante insufficienti;
di limitare il numero di persone a bordo a non più del numero designato per quel tipo di imbarcazione, nonché di garantire che solo le persone presenti nell'elenco dell'equipaggio siano ammesse a bordo;
Di non partecipare a regate o gare senza prima ottenere un permesso scritto da AT;
Di non trainare un'altra imbarcazione e di adottare tutte le misure necessarie per evitare una situazione in cui un'imbarcazione noleggiata debba essere trainata;
di accettare di risolvere il Contratto di Noleggio se un membro dell'equipaggio o un passeggero ha violato le leggi e/o i regolamenti applicabili della Repubblica di Croazia; AT assume l'autorità sull'imbarcazione e il Cliente rimane senza diritto a qualsiasi compenso. AT non sarà responsabile per qualsiasi violazione della legge o dei regolamenti commessa dal Cliente o da qualsiasi persona a bordo e il Cliente si assume la piena responsabilità.
di accettare la responsabilità finanziaria per qualsiasi responsabilità che AT possa avere nei confronti di terzi e che sia dovuta alla negligenza o omissione del Cliente o del gruppo di noleggio;
di accettare la responsabilità per la violazione di qualsiasi regola di navigazione o altre leggi e regolamenti durante il periodo del contratto, responsabilità che non scade con la risoluzione del Contratto di Noleggio o del periodo di noleggio;
di notificare immediatamente ad AT e alla base di AT qualsiasi guasto, incidente o danno all'imbarcazione, assicurandosi di registrare l'evento, registrare l'incidente presso l'Ufficio del Capo del Porto più vicino e richiedere un rapporto verificato dal Capo del Porto, medico o altra autorità competente;
di notificare immediatamente ad AT e alla base di AT qualsiasi guasto o malfunzionamento dell'imbarcazione o delle sue attrezzature causato da normale usura. AT è obbligata a riparare il difetto entro 24 ore dal ricevimento della notifica. Nel caso in cui AT ripari il difetto entro tale termine, il Cliente non ha diritto a compensazione. I numeri di telefono di emergenza per la notifica dei difetti si trovano nella documentazione dell'imbarcazione.
di accettare la piena responsabilità finanziaria per qualsiasi danno causato da negligenza o omissione, che non è coperto dall'assicurazione e per il quale AT è responsabile nei confronti di terzi;
di notificare immediatamente ad AT e alle autorità competenti in caso di scomparsa dell'imbarcazione o delle sue attrezzature, dell'imbarcazione non idonea alla navigazione, del sequestro dell'imbarcazione o dell'applicazione di limiti di crociera da parte delle autorità governative o di terzi. In tali circostanze, il Cliente richiederà una copia del rapporto della polizia;
di accettare la piena responsabilità in caso di sequestro dell'imbarcazione da parte delle autorità statali competenti a causa di atti non autorizzati o illegali (pesca commerciale, furto di reperti dal fondale marino, ecc.) commessi durante il periodo di noleggio;
di accettare la responsabilità in caso di grave inquinamento del mare durante il rifornimento o a causa di smaltimento inappropriato dei rifiuti;
Gli animali domestici (gatti, cani, ecc.) e gli animali sono ammessi a bordo solo se precedentemente concordato con AT e saranno addebitati in base al Listino Prezzi di AT;
di accettare la responsabilità per tutte le azioni o omissioni dei passeggeri a bordo secondo l'elenco dei passeggeri registrati, nonché di qualsiasi altra persona non registrata ma ammessa a bordo dal Cliente.

Il Cliente si assume la piena responsabilità materiale e penale per azioni contrarie agli obblighi concordati.

AUTORITÀ DELLO SKIPPER

Il Cliente che assume la funzione di skipper deve avere la competenza e le abilità richieste per navigare in sicurezza l'imbarcazione, nonché una licenza per la navigazione in mare aperto e una Licenza di Operatore Radio GMDSS. Se il Cliente non possiede la competenza, le abilità e le licenze richieste per navigare l'imbarcazione, garantisce che l'imbarcazione sia operata da un membro del suo equipaggio che possiede tali qualifiche.

AT si riserva il diritto di chiedere al Cliente o allo skipper designato dell'imbarcazione di dimostrare la propria competenza e abilità in mare alla presenza del rappresentante di AT. Il tempo richiesto per la dimostrazione fa parte del periodo di noleggio concordato. Se durante la dimostrazione il rappresentante di AT determina che il Cliente o lo skipper designato dal Cliente non ha sufficiente competenza, esperienza e/o una licenza valida per la navigazione, AT fornirà all'equipaggio uno skipper ufficiale a un costo aggiuntivo.

Se il Cliente rifiuta di accettare lo skipper designato, AT si riserva il diritto di vietare la partenza dell'imbarcazione, risolvere il contratto e trattenere l'intero importo pagato. In queste circostanze, gli importi pagati non saranno rimborsati. Se il Cliente sa in anticipo che sarà necessaria un'imbarcazione con skipper, deve informare AT al momento della prenotazione. Il deposito cauzionale è richiesto quando si noleggia un'imbarcazione con skipper.

ASSICURAZIONE DELLA NAVE

La nave è coperta da un'assicurazione per danni a terzi e responsabilità civile (assicurazione obbligatoria). L'assicurazione completa per la nave è fornita per un importo pari al valore della nave come registrato nella polizza assicurativa. L'assicurazione completa copre i danni superiori all'importo del deposito cauzionale, ma non i danni causati intenzionalmente o per negligenza. AT non avrà alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento degli effetti personali del Cliente, o di altri passeggeri e membri dell'equipaggio, né è responsabile per eventuali effetti personali di terzi lasciati a bordo, nel veicolo aziendale o negli uffici di AT. Effettuando il pagamento anticipato e accettando i termini e le condizioni, il Cliente rinuncia a tutte le richieste di risarcimento danni nei confronti di AT per la perdita o il danneggiamento di effetti personali o di terzi. In caso di perdita o danno, AT deve essere informata immediatamente. In caso di incidente più grave, o della partecipazione di più di una nave, il Cliente dovrà informare l'Ufficio del Capo del Porto competente richiedendo i documenti necessari per gli assicuratori.

I danni coperti dalla polizza assicurativa non notificati immediatamente ad AT, agli enti competenti e ai fornitori di assicurazioni, e per i quali non è stata presentata tutta la documentazione necessaria, non saranno riconosciuti in conformità con i termini dell'assicurazione e pertanto il Cliente ne sarà pienamente responsabile. In caso di danni alla nave coperti dalla polizza assicurativa, il Cliente è obbligato a coprire tutti i costi in conformità con le condizioni di assicurazione completa esistenti solo fino all'importo del deposito cauzionale. Il Cliente è responsabile dei costi di tutti i danni alla nave e/o all'equipaggiamento causati da negligenza o uso improprio del Cliente o del gruppo del Cliente e/o perdita di una o più parti dell'equipaggiamento, per l'intero importo.

Le vele non sono assicurate. Il Cliente è responsabile di eventuali costi sostenuti per danni alle vele. Il Cliente non avrà alcuna responsabilità per l'usura ragionevole delle vele e per eventuali danni alle vele causati dalla rottura dell'albero. La polizza di assicurazione del deposito non include danni alle vele, danni o perdita del gommone e del motore fuoribordo. Il deposito cauzionale così come il deposito pagato in caso di assicurazione copre solo un danno.

DANNI OCCORSI DURANTE IL NOLEGGIO

Il Cliente è finanziariamente responsabile per qualsiasi difetto o danno alla nave che si verifica durante il periodo di noleggio e che non è correlato alla svalutazione della nave. Prima di effettuare riparazioni o acquisti, il Cliente contatterà AT e raggiungerà un accordo sulla fattibilità tecnica della riparazione e sulle modalità di pagamento. AT è finanziariamente responsabile per qualsiasi perdita o danno che si verifica durante il periodo di noleggio e che è causato dall'usura ragionevole della nave e del suo equipaggiamento. Il Cliente deve ottenere l'approvazione di AT prima di avviare qualsiasi riparazione per concordare l'aspetto tecnico e finanziario delle riparazioni. Il Cliente pagherà le riparazioni sul posto e conserverà le fatture per essere rimborsato integralmente al ritorno alla base.

Il Cliente notificherà immediatamente ad AT eventuali difetti o danni indipendentemente dalla loro causa. Se la base di AT non è in grado di arrivare e eliminare immediatamente i danni occorsi, AT provvederà personalmente o istruirà il Cliente a coinvolgere terzi per eliminare i danni occorsi. Prima della riparazione del danno da parte di terzi, AT deve certificare le modalità di esecuzione della riparazione e i costi di riparazione. Dopo che AT certifica l'approvazione per il costo concordato e le modalità di esecuzione della riparazione, il Cliente è autorizzato a saldare il costo della riparazione per conto di AT. Il Cliente è tenuto a conservare la fattura pagata. In caso di danni o guasti dovuti all'età o al deterioramento della nave, AT è obbligata a rimborsare l'importo pagato al Cliente. Eventuali riparazioni o modifiche non autorizzate all'attrezzatura e all'equipaggiamento saranno addebitate alla fattura finale del Cliente.

RECLAMI

Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo se non è soddisfatto del servizio fornito da AT o dalla base di AT o ritiene che la qualità del servizio sia incompleta e/o insoddisfacente. Il Cliente può richiedere un risarcimento relativo al ritorno solo se al momento del check-out della nave presenta un reclamo scritto con tutta la documentazione pertinente. Il reclamo deve essere emesso per iscritto e presentato al momento del check-out della nave al più tardi firmato sia dal Cliente che dal rappresentante di AT. Eventuali reclami presentati successivamente possono influire sui diritti del Cliente ai sensi del Contratto di Noleggio. AT si riserva il diritto di non prendere in considerazione eventuali reclami ricevuti dopo il periodo sopra menzionato o reclami documentati in modo incompleto.

AT è obbligata a emettere la decisione scritta riguardante il reclamo non oltre 14 giorni dal suo ricevimento. AT si riserva il diritto di posticipare la risoluzione del reclamo di ulteriori 14 giorni con l'obiettivo di indagare sul reclamo e raccogliere tutte le informazioni necessarie dalle persone direttamente o indirettamente coinvolte nel caso. Il risarcimento massimo possibile per reclamo può essere pari al valore della parte pubblicizzata del servizio, ma non può includere la parte già utilizzata del periodo di noleggio, né può essere pari all'intera Tariffa di Noleggio. Il Cliente non ha diritto a un risarcimento per danni non materiali a meno che lo stesso non sia causato dall'intenzione di AT.

TERMINI LEGALI

Se il Cliente non è soddisfatto della decisione di AT e le parti non riescono a trovare una risoluzione pacifica e soddisfacente, ha diritto a procedimenti giudiziari. Eventuali controversie non risolte pacificamente saranno presentate al Tribunale di Zadar e sono soggette alla Legge Croata. Eventuali modifiche o emendamenti ai Termini e Condizioni Generali sono validi solo per iscritto e se concordati da entrambe le parti.

Angelina Tours d.o.o.
Kraljice Jelene 3
23210 Biograd, Croazia
P.IVA: 20598733460