Angelina Tours d.o.o. (di seguito AT), in conformità alle Condizioni Generali e al Contratto di Noleggio, concederà in locazione al Cliente l’unità da diporto per il periodo di charter concordato e garantisce che tutte le imbarcazioni a noleggio siano in buono stato e che gli apparati di bordo siano perfettamente funzionanti.
La persona che conferma la prenotazione o effettua l’acconto (di seguito il Cliente) instaura un rapporto giuridico con AT, accettando le Condizioni Generali. Quanto previsto in tali condizioni costituisce obbligo giuridico per il Cliente e per AT. Le presenti condizioni sono il fondamento per la composizione di ogni eventuale controversia tra il Cliente e AT.
PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi di noleggio sono espressi in Euro nel listino AT in vigore e includono l’IVA pari al 13%. AT si riserva il diritto di modificare il listino senza preavviso.
Il Canone di Noleggio comprende un’unità tecnicamente idonea e pulita con serbatoio del carburante pieno; il pernottamento a bordo e l’uso delle dotazioni dell’imbarcazione, l’assicurazione obbligatoria e casco, l’assicurazione infortuni per l’equipaggio, l’ormeggio nel marina di base, il permesso di navigazione per la Repubblica di Croazia e la connessione Internet.
Il Canone di Noleggio non include i costi di ormeggio o altri oneri portuali durante il periodo di noleggio, il carburante, i servizi aggiuntivi presso le basi AT e i relativi materiali di consumo, le spese di parcheggio auto e l’assicurazione sanitaria per l’equipaggio.
Il Cliente deve, entro 7 giorni dalla conferma della prenotazione, versare l’acconto, ossia la prima parte dell’importo indicato nella conferma di prenotazione. Il saldo dovrà essere corrisposto entro e non oltre 45 giorni prima dell’inizio del periodo di noleggio.
Angelina Tours d.o.o. propone tre modalità di pagamento:
Modello 1
- Pagamento del 20% entro sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione
- Pagamento dell’80% quarantacinque (45) giorni prima dell’inizio del noleggio
Modello 2 con maggiorazione del 2%
- Pagamento del 50% entro sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione
- Pagamento del 50% quarantacinque (45) giorni prima dell’inizio del noleggio
Modello 3 con maggiorazione del 6%
- Pagamento del 100% entro sette (7) giorni dalla conferma
Per le prenotazioni con partenza entro 20 giorni dalla conferma, il termine di pagamento è di 48 ore, mentre per le prenotazioni con partenza entro 10 giorni il Cliente dispone di 24 ore per effettuare il pagamento.
Il Cliente potrà prendere in consegna l’imbarcazione solo a condizione che tutti i pagamenti dovuti ad Angelina Tours d.o.o. siano stati effettuati.
MODIFICHE O ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE
Qualora il Cliente desideri modificare le condizioni del noleggio o annullare la prenotazione, la richiesta dovrà essere presentata in forma scritta via e-mail a
- cancellazione gratuita con rimborso per tutte le prenotazioni annullate tre (3) mesi prima dell’inizio del noleggio per partenze nei mesi di marzo, aprile e maggio; cancellazione sei (6) mesi prima dell’inizio del noleggio per prenotazioni nei mesi di giugno, luglio, agosto, settembre, ottobre e novembre.
- tutte le prenotazioni annullate al di fuori di tali termini comportano penali in base alle scadenze di pagamento indicate nella conferma di prenotazione.
In caso di annullamento nelle ipotesi sopra indicate o per ritardato pagamento, il costo di cancellazione è pari agli importi versati e sarà interamente trattenuto da Angelina Tours d.o.o.
- In caso di cancellazione gratuita (3 o 6 mesi prima dell’inizio del noleggio), Angelina Tours d.o.o. si riserva il diritto di non noleggiare la medesima imbarcazione o lo stesso modello, nello stesso periodo, alla persona che ha annullato la prenotazione.
IMBARCO (CHECK-IN)
Al momento della presa in consegna dell’imbarcazione, il Cliente effettua un’accurata ispezione dell’unità e sottoscrive la check-in list quale conferma che, in tale frangente, non vi siano danni all’imbarcazione, inclusa la carena. Con la firma della check-in list, il Cliente conferma inoltre di conoscere il regolamento interno, disponibile sul sito web di AT e nella documentazione di bordo di ciascuna unità.
Il Cliente è tenuto a versare ad AT, alla data del check-in un deposito cauzionale a copertura di eventuali danni o perdite che possano verificarsi durante il noleggio e non coperti dall’assicurazione dell’imbarcazione. Il deposito può essere versato in contanti oppure con carta di credito tramite POS con pre-autorizzazione.
Il deposito sarà restituito integralmente al Cliente una volta che il personale della base AT avrà verificato che l’imbarcazione sia stata riconsegnata puntualmente e nel luogo convenuto, che sia pulita (in conformità al regolamento interno) e in buone condizioni con il serbatoio del carburante pieno, e dopo la firma della check-out list da parte dello skipper, attestante l’assenza di danni all’unità e/o alle relative dotazioni e di circostanze che possano dar luogo a richieste di risarcimento da parte di terzi.
In caso di danni coperti dalla polizza assicurativa e qualora l’importo delle riparazioni superi il valore del deposito, AT, tramite la base autorizzata, tratterrà l’intero deposito ed emetterà la relativa fattura al Cliente. Se il Cliente non prende in consegna l’imbarcazione entro 24 ore dall’orario e dal luogo stabiliti, senza preventiva comunicazione, AT si riserva il diritto di risolvere il contratto senza che il Cliente possa avanzare ulteriori pretese nei confronti della società.
È esclusa la responsabilità di AT per importi superiori al prezzo di noleggio concordato e per qualsiasi altra pretesa risarcitoria. Al momento del check-in, il Cliente è tenuto a verificare con cura l’imbarcazione e le sue dotazioni e a certificare che lo stato dell’inventario e dell’equipaggiamento corrisponda alla check-in list.
Eventuali reclami riguardanti lo stato dell’imbarcazione o delle attrezzature devono essere presentati per iscritto prima della presa in consegna dell’unità. AT non accetterà responsabilità per richieste o riduzioni di prezzo derivanti da vizi occulti o carenze dell’imbarcazione e/o delle attrezzature esistenti al momento dell’imbarco e della manutenzione ordinaria, né per difetti o guasti insorti dopo l’imbarco che non fossero prevedibili o evitabili da AT.
Al momento del check-in, l’imbarcazione è dotata di tutti i documenti in corso di validità e degli altri allegati presenti nel raccoglitore di bordo. Il Cliente si impegna a custodire con la massima diligenza la suddetta documentazione e a riconsegnarla al check-out. Eventuali rilievi sulla documentazione ricevuta devono essere comunicati per iscritto prima della presa in consegna dell’unità. Il Cliente è tenuto a conservare a bordo i documenti ritirati durante la procedura di check-in, a esibirli in caso di controlli in mare e a restituirli in reception al momento del check-out.
RESTITUZIONE DELL'IMBARCAZIONE (CHECK-OUT)
Il Cliente si impegna a riconsegnare l’imbarcazione nel porto di destinazione indicato nel contratto la sera precedente l’ultimo giorno del periodo di noleggio, entro e non oltre le ore 18, e deve lasciare l’unità entro e non oltre le ore 08:30 dell’ultimo giorno.
Il Cliente provvede a conferire i rifiuti negli appositi punti di raccolta in marina. È tenuto a riconsegnare l’imbarcazione in buone condizioni, con i rifiuti rimossi e le stoviglie pulite. In caso di scarsa pulizia, incuria del bene o mancato rispetto del regolamento di bordo saranno addebitati i relativi costi a titolo di risarcimento.
Se durante il periodo di noleggio la navigazione non fosse possibile per qualsiasi motivo oppure si rendesse inevitabile un ritardo nella riconsegna,
il Cliente deve informare il base manager e AT, richiedendo ulteriori istruzioni. Le condizioni meteo avverse non giustificano ritardi rispetto alla riconsegna concordata.
In caso di ritardo non imputabile a difetti tecnici dell’unità, potranno essere addebitati i costi del ritardo e gli eventuali danni consequenziali.
Qualora la riconsegna avvenga in un porto diverso da quello concordato come destinazione, il Cliente risponde dei costi di trasferimento dell’imbarcazione fino al porto pattuito, delle eventuali penali per ritardata riconsegna e di qualsiasi danno derivante dal trasferimento non coperto dall’assicurazione dell’unità, nonché degli eventuali danni occorsi durante il trasferimento stesso.
AT, vale a dire la base autorizzata, è legittimata ad addebitare tutti i costi derivanti dal ritardo o dal trasferimento dell’imbarcazione, attingendo in via prioritaria dal deposito cauzionale. Se i costi superano l’importo del deposito, il Cliente è tenuto a corrispondere la differenza tra l’ammontare del deposito versato e il costo effettivo.
Il Cliente è tenuto a informare il rappresentante di AT di eventuali guasti o danni. Se il danno è al di sotto della linea di galleggiamento o si presume che lo sia, è necessaria un’ispezione approfondita tramite sommozzatori professionisti oppure con alaggio tramite gru. La modalità di verifica è decisa dal rappresentante di AT e i relativi costi sono a carico del Cliente.
Il Cliente accetta e dichiara quanto segue:
• di inviare ad AT l’elenco completo dell’equipaggio con nome e cognome, indirizzo, data e luogo di nascita, cittadinanza, tipologia e numero di un documento di identità valido e, per lo skipper, la patente nautica in corso di validità, non oltre 2 settimane prima dell’inizio del periodo di noleggio;
• di essere in possesso di documenti di viaggio validi. Eventuali costi relativi a smarrimento o furto dei documenti durante il noleggio restano a carico del Cliente;
• di leggere con attenzione tutta la documentazione presente a bordo;
• di navigare in modo sicuro e responsabile, senza mai trovarsi sotto l’effetto di alcol o sostanze stupefacenti, e di utilizzare ogni dotazione e attrezzatura con la dovuta cura;
• di navigare esclusivamente nelle acque territoriali della Croazia. L’uscita da tali acque è consentita soltanto previa autorizzazione scritta di AT e con tutta la documentazione necessaria;
• di salpare solo con condizioni del tempo e del mare favorevoli e con buona visibilità, evitando le aree pericolose;
• di adeguare la navigazione alle condizioni meteorologiche e alle capacità dell’equipaggio;
• di non lasciare il porto o l’ancoraggio se l’imbarcazione o le attrezzature essenziali per la sicurezza della navigazione non sono pienamente funzionanti;
• di non lasciare il porto in caso di divieto imposto dall’autorità marittima o in presenza di scorte di carburante insufficienti;
• di limitare il numero di persone a bordo a quanto previsto per la tipologia di imbarcazione e di consentire l’accesso soltanto alle persone indicate nella lista equipaggio;
• di non partecipare a regate o competizioni senza preventiva autorizzazione scritta di AT;
• di non rimorchiare altre unità e di adottare tutte le misure necessarie per evitare che l’imbarcazione noleggiata venga rimorchiata;
• di accettare la risoluzione del Contratto di noleggio qualora un membro dell’equipaggio o un passeggero violi le leggi o i regolamenti della Repubblica di Croazia. In tal caso AT assume l’autorità sull’imbarcazione e il Cliente non ha diritto ad alcun rimborso. AT non risponde di violazioni commesse dal Cliente o da chiunque si trovi a bordo, per le quali il Cliente si assume piena responsabilità;
• di farsi carico degli oneri economici derivanti da eventuali responsabilità di AT verso terzi imputabili a negligenza o omissione del Cliente o del gruppo di noleggio;
• di assumersi la responsabilità per ogni violazione delle norme di navigazione o di altre disposizioni di legge durante la vigenza del contratto, responsabilità che non decade con la cessazione del Contratto di noleggio o del periodo di locazione;
• di informare immediatamente AT e la base di AT di qualsiasi avaria, sinistro o danno all’imbarcazione, provvedendo a documentare l’evento, a registrarlo presso il Capitanato di porto più vicino e a richiedere un verbale ufficiale al Capitano di porto, a un medico o ad altra autorità competente;
• di informare immediatamente AT e la base di AT di qualsiasi guasto dell’imbarcazione o delle sue attrezzature dovuto a normale usura. AT provvederà alla riparazione entro 24 ore dal ricevimento della segnalazione. Se la riparazione avviene entro tale termine, il Cliente non ha diritto ad alcun indennizzo. I numeri di emergenza per le segnalazioni sono indicati nella documentazione di bordo;
• di accettare la piena responsabilità economica per qualsiasi danno causato da negligenza o omissione, non coperto dall’assicurazione e per il quale AT risponda verso terzi;
• di avvisare immediatamente AT e le autorità competenti in caso di scomparsa dell’imbarcazione o delle sue dotazioni, di inidoneità alla navigazione, di sequestro dell’unità o di limitazioni alla navigazione imposte dalle autorità o da terzi. In tali circostanze il Cliente richiederà copia del verbale di polizia;
• di assumersi piena responsabilità in caso di sequestro dell’imbarcazione da parte delle autorità competenti a seguito di atti non autorizzati o illeciti, come la pesca professionale o il prelievo di reperti dal fondale, commessi durante il periodo di noleggio;
• di rispondere in caso di grave inquinamento del mare durante il rifornimento o per un conferimento scorretto dei rifiuti;
• Gli animali domestici, come cani o gatti, sono ammessi a bordo solo previa autorizzazione di AT e comportano un costo aggiuntivo secondo il Listino prezzi di AT;
• di assumersi la responsabilità per le azioni o omissioni dei passeggeri presenti a bordo secondo la lista registrata, nonché di eventuali persone non registrate ma ammesse a bordo dal Cliente.
Il Cliente risponde in via integrale, anche civilmente e penalmente, per condotte contrarie agli obblighi assunti.
AUTORITÀ DELLO SKIPPER
Il Cliente che assume il ruolo di skipper deve possedere le competenze e l’esperienza necessarie per condurre l’imbarcazione in sicurezza, nonché la patente nautica per la navigazione d’altura e il certificato di Operatore Radio GMDSS. Se il Cliente non dispone delle competenze o delle abilitazioni richieste, garantisce che la conduzione dell’unità sarà affidata a un membro dell’equipaggio in possesso di tali qualifiche.
AT si riserva il diritto di richiedere al Cliente o allo skipper designato una prova in mare per accertarne le capacità, alla presenza di un rappresentante di AT. Il tempo impiegato per la prova rientra nel periodo di noleggio. Qualora, nel corso della prova, il rappresentante di AT accerti l’insufficienza di competenze, esperienza o titoli abilitativi, AT metterà a disposizione dell’equipaggio uno skipper professionista con addebito extra.
Se il Cliente rifiuta lo skipper assegnato, AT si riserva il diritto di vietare la partenza, risolvere il contratto e trattenere integralmente le somme versate. In tali circostanze non è previsto alcun rimborso. Qualora il Cliente sappia in anticipo di necessitare di uno skipper, è tenuto a informare AT al momento della prenotazione. Il deposito cauzionale è richiesto anche per i noleggi con skipper.
ASSICURAZIONE DELL'IMBARCAZIONE
L'imbarcazione è coperta da assicurazione per danni e responsabilità verso terzi (assicurazione obbligatoria). È prevista una polizza casco per un valore pari a quello dell'imbarcazione come indicato nella polizza. L'assicurazione casco copre i danni eccedenti l'importo del deposito cauzionale, ma non i danni arrecati con dolo o per negligenza. AT non risponde della perdita o del danneggiamento degli effetti personali del Cliente, né di quelli degli altri passeggeri e dei membri dell'equipaggio.
AT non è responsabile per effetti personali di terzi lasciati a bordo, sul veicolo aziendale o presso gli uffici di AT. Con il versamento dell'acconto e l'accettazione dei termini e condizioni, il Cliente rinuncia a qualsiasi pretesa risarcitoria nei confronti di AT per perdita o danneggiamento di effetti personali propri o di terzi. In caso di perdita o danno, AT deve essere informata immediatamente. In caso di sinistro grave, o qualora siano coinvolte più imbarcazioni, il Cliente deve informare la Capitaneria di Porto competente richiedendo la documentazione necessaria per l'assicuratore.
I danni coperti dalla polizza che non siano stati comunicati immediatamente ad AT, alle autorità competenti e alla compagnia assicuratrice, e per i quali non sia stata presentata tutta la documentazione necessaria, non saranno riconosciuti secondo le condizioni di assicurazione e rimarranno pertanto interamente a carico del Cliente. In caso di danni all'imbarcazione coperti da polizza, il Cliente è tenuto a sostenere i costi, conformemente alle condizioni dell'assicurazione casco, solo fino a concorrenza dell'importo del deposito cauzionale. Il Cliente risponde integralmente dei costi per tutti i danni all'imbarcazione e o all'attrezzatura causati da negligenza o uso improprio del Cliente o del suo gruppo e per l'eventuale perdita di uno o più componenti dell'attrezzatura.
Le vele non sono assicurate. Il Cliente è responsabile di ogni costo relativo ai danni alle vele. Il Cliente non risponde dell'usura normale delle vele né dei danni alle vele dovuti alla rottura dell'albero. L'assicurazione del deposito non include i danni alle vele, né i danni o la perdita del tender e del motore fuoribordo. Il deposito cauzionale, così come il deposito assicurato, copre un solo sinistro.
DANNI OCCORSI DURANTE IL NOLEGGIO
Il Cliente è responsabile economicamente per qualsiasi guasto o danno all'imbarcazione verificatosi durante il periodo di noleggio e non riconducibile al normale deprezzamento. Prima di effettuare riparazioni o acquisti, il Cliente contatterà AT per concordare la fattibilità tecnica dell'intervento e le modalità di pagamento. AT è responsabile per le perdite o i danni occorsi durante il periodo di noleggio e imputabili alla normale usura dell'imbarcazione e della relativa attrezzatura. Il Cliente deve ottenere l'approvazione di AT prima di intraprendere qualsiasi riparazione, così da concordarne gli aspetti tecnici ed economici. Il Cliente pagherà le riparazioni in loco e conserverà le fatture per essere rimborsato integralmente al rientro in base.
Il Cliente informerà immediatamente AT di qualsiasi guasto o danno, a prescindere dalla causa. Se la base di AT non è in grado di intervenire e rimuovere subito il danno, AT provvederà direttamente oppure istruirà il Cliente a incaricare un terzo per eliminare il danno. Prima della riparazione eseguita dal terzo, AT deve approvare le modalità di esecuzione e i relativi costi. Dopo che AT avrà confermato l'approvazione dei costi concordati e delle modalità di esecuzione, il Cliente è autorizzato a sostenere il costo della riparazione per conto di AT. Il Cliente è tenuto a conservare la fattura quietanzata. In caso di danno o guasto dovuto a vetustà o deterioramento dell'imbarcazione,
AT è tenuta a rimborsare al Cliente l'importo pagato. Qualsiasi riparazione o modifica dell'attrezzatura non autorizzata sarà addebitata nel conto finale del Cliente.
RECLAMI
Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo qualora non sia soddisfatto del servizio fornito da AT o dalla base di AT, oppure ritenga che la qualità del servizio sia incompleta o non soddisfacente. Il Cliente può richiedere un indennizzo adeguato al rientro soltanto se, al momento della riconsegna dell'imbarcazione, presenta un reclamo scritto corredato di tutta la documentazione pertinente. Il reclamo deve essere redatto per iscritto e presentato al più tardi alla riconsegna dell'imbarcazione, con firma sia del Cliente sia del rappresentante di AT. Eventuali reclami presentati successivamente possono incidere sui diritti del Cliente previsti dal Contratto di Noleggio. AT si riserva il diritto di non prendere in considerazione i reclami ricevuti oltre il periodo indicato o quelli incompleti nella documentazione.
AT è tenuta a comunicare per iscritto la decisione in merito al reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento. AT si riserva il diritto di rinviare la definizione del reclamo per ulteriori 14 giorni, al fine di svolgere gli accertamenti necessari e raccogliere tutte le informazioni dalle persone coinvolte, direttamente o indirettamente, nel caso. L'importo massimo eventualmente riconoscibile per singolo reclamo può corrispondere al valore della parte di servizio oggetto di pubblicizzazione, senza includere il periodo di noleggio già utilizzato e senza poter equivalere all'intero Canone di Noleggio. Il Cliente non ha diritto a un risarcimento per danni non patrimoniali, salvo che tali danni siano stati arrecati con dolo da parte di AT.
DISPOSIZIONI LEGALI
Qualora il Cliente non sia soddisfatto della decisione di AT e le parti non trovino una soluzione pacifica e soddisfacente, egli ha diritto a intraprendere un'azione legale. Ogni controversia non risolta amichevolmente sarà sottoposta al Tribunale di Zara ed è soggetta alla legge croata. Eventuali modifiche o integrazioni alle Condizioni Generali sono valide solo in forma scritta e se concordate da entrambe le parti.
Angelina Tours d.o.o.
Kraljice Jelene 3
23210 Biograd, Croatia
IVA: 20598733460
