Termini e Condizioni Generali di Noleggio
1. Parti e Ambito di Applicazione
Angelina Tours d.o.o. (di seguito AT), in conformità ai presenti Termini e Condizioni Generali e al Contratto di Noleggio, concede in locazione l’imbarcazione oggetto del charter alla persona che conferma la prenotazione o effettua il pagamento dell’acconto (di seguito il Cliente) per il periodo di noleggio concordato.
AT garantisce che tutte le imbarcazioni da charter siano in perfette condizioni di navigabilità, correttamente manutenute, pulite e che apparati e dotazioni siano funzionanti al momento della consegna.
Con la conferma della prenotazione o il versamento dell’acconto, il Cliente instaura un rapporto giuridico con AT e accetta i presenti Termini e Condizioni. Tali condizioni costituiscono un accordo giuridicamente vincolante per entrambe le parti e rappresentano la base per la risoluzione di ogni controversia tra il Cliente e AT.
2. Prezzi e Condizioni di Pagamento
2.1 Prezzo del Noleggio
I prezzi di noleggio sono espressi in Euro (EUR) secondo il Listino AT in vigore e includono l’IVA al 13%. AT si riserva il diritto di modificare il Listino senza preavviso.
La quota di noleggio comprende:
- Un’imbarcazione efficiente e pulita, consegnata con il serbatoio del carburante pieno
- Alloggio a bordo e utilizzo delle dotazioni dell’imbarcazione
- Assicurazione responsabilità civile verso terzi e polizza casco
- Assicurazione infortuni per l’equipaggio
- Ormeggio nel marina di base
- Permesso di navigazione per le acque della Repubblica di Croazia
- Connessione Internet, ove disponibile
La quota di noleggio non comprende:
- Consumi di carburante durante il periodo di noleggio
- Tasse e diritti di ormeggio e portuali al di fuori del marina di base
- Servizi aggiuntivi e materiali di consumo presso le basi AT
- Costi di parcheggio auto
- Assicurazione sanitaria per l’equipaggio
2.2 Skipper e Hostess
Qualora il Cliente richieda uno skipper e/o una hostess tramite Angelina Tours d.o.o., tale richiesta deve essere indicata al momento della conferma della prenotazione. Il relativo costo deve essere corrisposto integralmente insieme al saldo oppure direttamente allo skipper o alla hostess al check-in del primo giorno di noleggio.
2.3 Documentazione richiesta
Le copie di una patente nautica valida e del certificato VHF devono essere fornite al momento della prenotazione. La lista equipaggio deve pervenire non oltre una (1) settimana prima dell’inizio del noleggio. I Clienti che arrivano in aereo sono invitati a comunicare orario di arrivo e numero del volo almeno una (1) settimana prima.
2.4 Scadenze di pagamento
Il Cliente deve versare un acconto entro sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione. Il saldo deve essere corrisposto non oltre quarantacinque (45) giorni prima dell’inizio del periodo di noleggio.
AT propone i seguenti modelli di pagamento:
Modello 1
- 25% entro sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione
- 25% entro quarantacinque (45) giorni dalla conferma della prenotazione
- 50% non oltre quarantacinque (45) giorni prima dell’inizio del noleggio
Modello 2
- Pagamento del 100% entro sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione
Sconti previsti per il Modello 2:
- 1% per prenotazioni confermate entro i tre (3) mesi precedenti la partenza
- 2% per prenotazioni confermate tra tre (3) e sei (6) mesi prima della partenza
- 5% per prenotazioni confermate sei (6) mesi o più prima della partenza
Per prenotazioni confermate entro i venti (20) giorni precedenti l’inizio del noleggio, il pagamento è dovuto entro 48 ore. Per prenotazioni confermate entro i dieci (10) giorni precedenti l’inizio del noleggio, il pagamento è dovuto entro 24 ore.
L’imbarcazione potrà essere presa in consegna solo dopo l’integrale versamento di tutti gli importi dovuti ad AT.
3. Modifiche o Annullamento della Prenotazione
Qualsiasi modifica o annullamento deve essere comunicato per iscritto via e-mail a storno@angelina.hr.
3.1 Cancellazione gratuita
- Per noleggi con inizio in marzo, aprile o maggio: cancellazione gratuita fino a tre (3) mesi prima della partenza
- Per noleggi con inizio in giugno, luglio, agosto, settembre, ottobre o novembre: cancellazione gratuita fino a sei (6) mesi prima della partenza
Nei casi di cancellazione gratuita, AT si riserva il diritto di non accettare una nuova prenotazione dallo stesso Cliente per la medesima imbarcazione o per un modello equivalente nel medesimo periodo.
3.2 Penali di cancellazione
Ogni cancellazione al di fuori dei periodi di cancellazione gratuita, nonché gli annullamenti dovuti a ritardato pagamento, comportano l’applicazione di una penale pari al totale versato. Tutte le somme corrisposte resteranno acquisite da AT.
AT non risponde di danni in caso di variazioni o annullamenti della prenotazione dovuti a eventi quali guerra, sommosse, scioperi, atti di terrorismo, condizioni sanitarie eccezionali, calamità naturali, interventi delle autorità locali e simili.
4. Imbarco (Check-in)
La consegna dell’imbarcazione avviene il sabato a partire dalle ore 17:00.
Al check-in il Cliente deve:
- Ispezionare l’imbarcazione, incluse le opere vive
- Firmare la lista di consegna, confermando che imbarcazione e dotazioni sono in condizioni idonee
- Dichiarare di conoscere il regolamento della barca disponibile online e a bordo
Il Cliente deve presentare:
- L’originale del voucher o della boarding pass
- L’originale della patente nautica e del certificato VHF
Eventuali contestazioni sullo stato dell’imbarcazione o delle sue dotazioni devono essere presentate per iscritto prima della presa in consegna. AT non accetta responsabilità per richieste o riduzioni di prezzo derivanti da vizi occulti e mancanze dell’imbarcazione e/o delle dotazioni al momento dell’imbarco, per la manutenzione ordinaria dell’imbarcazione o per difetti e guasti che possano verificarsi dopo l’imbarco e che AT non avrebbe potuto prevedere o evitare.
4.1 Deposito cauzionale
Al check-in deve essere versato un deposito cauzionale rimborsabile a copertura di danni o perdite non coperte dall’assicurazione. Il deposito può essere versato in contanti o tramite carta di credito (pre-autorizzazione).
Il deposito sarà restituito integralmente dopo il check-out una volta che AT abbia verificato:
- La riconsegna puntuale dell’imbarcazione nel luogo concordato
- La pulizia e il buono stato dell’imbarcazione
- Il pieno di carburante
- L’assenza di danni e di rivendicazioni di terzi
Se il danno assicurato supera l’importo del deposito, AT tratterrà l’intero deposito ed emetterà fattura per i costi eccedenti.
Il mancato ritiro dell’imbarcazione entro 24 ore dall’ora e dal luogo concordati, senza preventiva comunicazione, autorizza AT a risolvere il contratto senza alcun indennizzo per il Cliente.
La responsabilità di AT è limitata all’importo della quota di noleggio pattuita.
5. Riconsegna dell’imbarcazione (Check-out)
Il Cliente deve riportare l’imbarcazione nel porto di destinazione concordato entro le ore 18:00 della sera precedente l’ultimo giorno di noleggio e lasciare l’imbarcazione entro le ore 8:30 del giorno finale.
Il Cliente è tenuto a:
- Conferire i rifiuti negli appositi spazi del marina
- Lasciare l’imbarcazione pulita e in ordine
Ritardi non imputabili a guasti tecnici possono comportare l’addebito di penali e la responsabilità per eventuali danni conseguenti. Condizioni meteo avverse non giustificano un ritardo nella riconsegna.
La riconsegna dell’imbarcazione in un porto diverso da quello concordato comporta costi di trasferimento, penali e l’eventuale responsabilità per danni non coperti dall’assicurazione.
6. Obblighi e Condotta del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Trasmettere la lista equipaggio completa almeno due (2) settimane prima dell’inizio del noleggio
- Essere in possesso di validi documenti di viaggio e di navigazione
- Condurre la navigazione in modo sicuro e responsabile, evitando aree pericolose
- Navigare esclusivamente nelle acque territoriali croate salvo diversa autorizzazione scritta
- Attenersi alle condizioni meteo, alle normative marittime e alle indicazioni delle autorità portuali
- Garantire che a bordo vi siano esclusivamente i membri dell’equipaggio indicati in lista
- Astenersi dal partecipare a regate, dal traino di altre unità e da attività illecite senza preventiva autorizzazione scritta
- Assumersi la responsabilità del comportamento di tutte le persone a bordo
- Non condurre mai la navigazione sotto l’effetto di alcol o stupefacenti e utilizzare ogni attrezzatura con la dovuta cura e attenzione
Gli animali domestici sono ammessi solo previa autorizzazione e con addebito supplementare.
7. Autorità e requisiti dello Skipper
Lo skipper deve essere in possesso delle abilitazioni valide e di comprovata competenza. AT si riserva il diritto di richiedere una prova pratica delle capacità. In caso di competenze ritenute insufficienti, verrà nominato uno skipper professionista a spese del Cliente.
Il rifiuto di accettare lo skipper designato comporta la risoluzione del contratto senza diritto ad alcun rimborso.
8. Assicurazione
L’imbarcazione è assicurata per la responsabilità civile verso terzi e per i danni materiali con polizza casco. La copertura opera per i danni che eccedono il deposito cauzionale, con esclusione dei danni dolosi o dovuti a negligenza.
Non sono assicurati:
- Vele
- Tender e motori fuoribordo
- Effetti personali
Il Cliente risponde integralmente dei danni e delle perdite non assicurati.
9. Danni durante il noleggio
Il Cliente deve informare immediatamente AT e la base AT di qualsiasi guasto dell’imbarcazione o delle sue dotazioni dovuto a normale usura. AT è tenuta a riparare il difetto entro 24 ore dal ricevimento della segnalazione. Se la riparazione avviene entro tale termine, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo. I numeri telefonici di emergenza per la segnalazione dei guasti sono indicati nella documentazione di bordo.
Gli interventi di riparazione possono essere eseguiti solo previa autorizzazione di AT. Riparazioni non autorizzate saranno addebitate al Cliente.
AT è responsabile dei danni derivanti da normale usura.
L’otturazione del WC rilevata al check-out comporta un addebito extra e non è coperta dal deposito cauzionale.
10. Reclami
Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto al momento del check-out e firmati da entrambe le parti. I reclami presentati successivamente non verranno presi in considerazione.
AT risponderà entro quattordici (14) giorni, con possibile proroga di ulteriori quattordici (14) giorni. Eventuali rimborsi, se riconosciuti, sono limitati alla parte di servizio effettivamente interessata.
11. Disposizioni legali
Si applica la legge croata. Le controversie non risolte saranno deferite al foro competente di Zara o Spalato.
Angelina Tours d.o.o.
Kraljice Jelene 3
23210 Biograd na Moru, Croazia
