FAQ - o czarterze jachtu z Angelina Yachtcharter

Obowiązkowym dodatkiem do każdej rezerwacji jest Transit log, który obejmuje końcowe sprzątanie, gaz, pościel, W-Lan 70GB/tydzień, podstawowy pakiet do toalet i kuchni, usługi check-in i check-out.

Dodatkowo, jesteś zobowiązany do zapłaty podatku turystycznego, regulowanego przez prawo chorwackie. PODATEK TURYSTYCZNY musi być opłacony w bazie, przed zaokrętowaniem na cały okres zakwaterowania. Koszt podatku turystycznego wynosi 1,33 EUR dla dorosłych i 0,66 EUR dla dzieci za noc (obowiązkowo – tylko gotówka).

Ostatnim, trzecim obowiązkowym dodatkiem jest kaucja. Oprócz tych trzech, możesz zamówić inne opcjonalne dodatki (Lista cen dodatków).

Kaucja jest obowiązkową usługą, realizowaną podczas check-in, przed zaokrętowaniem. Zarówno pełna kaucja, jak i opcjonalne ubezpieczenie kaucji mogą być dokonane w gotówce EUR lub kartą kredytową. Akceptowane karty kredytowe to Mastercard i Visa.

Każda marina posiada własny parking. Wszystkie zapytania dotyczące parkowania są obsługiwane bezpośrednio przez personel mariny. Parking jest płatny, zazwyczaj w EUR i tylko gotówką, w recepcji mariny.

Mamy własny system do listy załogi, prosimy o zgłoszenie się po link do aktualizacji listy załogi. Tydzień przed czarterem potrzebujemy mieć listę załogi.

Upewnij się, że masz przy sobie dowód osobisty lub paszport, a także, że osoba wskazana jako skipper posiada licencję skippera i VHF.

Tak. Musisz posiadać ważną licencję żeglarską, aby czarterować jacht na wodach chorwackich. Licencja musi być wymieniona na liście zatwierdzonej przez rząd chorwacki. Takie licencje to Międzynarodowy Certyfikat Kompetencji (ICC) lub USA NauticEd SLC. Dodatkowo, musisz posiadać odpowiednie doświadczenie żeglarskie, odpowiadające wielkości i typowi jednostki, którą planujesz czarterować.

Ty, jako czarterujący, jesteś osobą wpłacającą kaucję podczas check-in. Jeśli zatrudnisz skippera od nas, on/ona jest odpowiedzialny za wszelkie uszkodzenia w nawigacji. Jednak wszystkie uszkodzenia, które mogą wystąpić na pokładzie, takie jak podarte poduszki, uszkodzenia stołu/drzwi itp., są obciążane załodze z kaucji wpłaconej podczas check-in.

Regularny check-in odbywa się od soboty 17:00 do niedzieli 11:00. W przypadku, gdy chciałbyś zaokrętować się wcześniej, oferujemy usługę wczesnego check-in, którą można zamówić z wyprzedzeniem.

W przypadku późnego przyjazdu, prosimy o kontakt z bazą i poinformowanie o opóźnieniu. Personel bazy nie będzie do dyspozycji po godzinach pracy, ale przygotują jacht na Twój przyjazd i zostawią go otwartego, abyś mógł się zaokrętować. Procedura check-in odbędzie się następnego ranka od 8:00.

Obowiązkowy check-out rozpoczyna się w piątek o 18:00 od inspekcji nurkowej. Uprzejmie prosimy o przybycie do mariny do tego czasu. Koledzy skipperzy przyjdą i przeprowadzą procedurę check-out na łodzi z Tobą.

W przypadku późnego przyjazdu w sobotę, bez uzasadnionego powodu, zastrzegamy sobie prawo do dodatkowej opłaty za inspekcję nurkową.

Jeśli zdarzy się wypadek lub wystąpią jakiekolwiek uszkodzenia podczas czarteru, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym wsparciem technicznym lub numerem bazy. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci najlepszą obsługę i rozwiązać problem, jeśli to możliwe, w najkrótszym możliwym czasie. Jeśli miałeś kolizję z inną łodzią, prosimy o poinformowanie nas i zgłoszenie tego do kapitanatu.

Nie pozwalamy na żeglowanie poza chorwackimi wodami narodowymi.

Jest to surowo zabronione dla wszystkich łodzi, z wyjątkiem Vektor 950, Bavaria 32 i Bavaria 33.

Z przyjemnością zorganizujemy transfer do którejkolwiek z naszych baz. Twoje zapytanie o transfer powinno być zgłoszone z wyprzedzeniem, co najmniej kilka dni przed przyjazdem, z zaznaczoną liczbą pasażerów, punktem odbioru i bazą docelową, danymi lotu i numerem kontaktowym. Usługa transferu jest płatna kierowcy.

W zależności od Twoich planów, zawsze zaleca się zrobienie podstawowych zakupów przed przyjazdem do bazy lub po zakończeniu procedury check-in. Proszę pamiętać, że przed zakończeniem procedury check-in na łodzi, nie wolno wnosić bagażu ani artykułów spożywczych na pokład.

Podczas żeglugi prawdopodobnie zacumujesz na jednej z wysp, a musisz wiedzieć, że większość wiosek i miast na wyspach ma sklepy i małe targi, więc zalecamy zakup świeżej lokalnej żywności.

Każdy jacht ma pełny zbiornik paliwa na początku czarteru i jest obowiązkowe, aby zwrócić go z pełnym zbiornikiem podczas check-out. W przypadku, gdy nie zwrócisz jachtu z pełnym zbiornikiem paliwa, mogą wystąpić dodatkowe koszty za usługę tankowania.

Jesteś zobowiązany do powrotu do bazy w piątek wieczorem, do godziny 18:00. Jeśli masz uzasadniony powód, dla którego nie możesz tego zrobić, prosimy o wcześniejszy kontakt z naszą bazą i uzyskanie zgody kierownika bazy.

Uprzejmie prosimy o zawsze kontakt z naszym serwisem, abyśmy mogli być przygotowani na Twoje przybycie do pracy, która musi być wykonana na łodzi, aby następna załoga mogła otrzymać swoją łódź bez żadnych problemów.

Tak, otrzymasz fakturę z opisem uszkodzenia, abyś mógł przekazać ten dokument swojej firmie ubezpieczeniowej, a my obciążymy to z Twojej kaucji.

Otrzymałeś idealnie czystą łódź, więc uprzejmie prosimy o zachowanie wrażliwości na załogę przybywającą po Tobie i upewnienie się, że zbierzesz swoje śmieci, umyjesz naczynia i zbierzesz wszystkie swoje wartościowe rzeczy.

Proszę to zrobić. Upewnij się, że segregujesz i wyrzucasz śmieci do oddzielnych pojemników.

Tylko w bazie w Trogirze mamy możliwość pozostawienia bagażu w naszym magazynie, bezpłatnie.

Recepcja czarterowa działa od poniedziałku do czwartku od 8:00 do 16:00, a od piątku do soboty od 8:00 do 20:00. W niedzielę otwiera się o 8:00 i zamyka w południe.

Podczas check-out ze skipperem na łodzi, upewnij się, że wspomnisz o swojej skardze, a skipper doradzi Ci, abyś napisał to na check-out w naszym biurze i wyjaśnił, dlaczego i czego dotyczy Twoja skarga. Baza przekaże to do naszego głównego biura, a w ciągu maksymalnie 15 dni roboczych otrzymasz naszą opinię i odpowiedź na sytuację.

Proszę pamiętać, że najlepiej jest złożyć skargę na piśmie natychmiast podczas check-out.

To również może się zdarzyć, więc prosimy o ponowne przesłanie maila do naszego głównego biura na adres info@angelina.hr. Upewnimy się, że zbadamy, dlaczego to się stało i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać Twoją skargę.

Wszystkie prośby o anulowanie muszą być zgłoszone na piśmie do naszego działu rezerwacji na adres e-mail: info@angelina.hr. Anulacje rezerwacji są zarządzane zgodnie z naszymi ogólnymi warunkami.