Preguntas Frecuentes - sobre el alquiler de barcos con Angelina Yachtcharter

El extra obligatorio para cada reserva es el Registro de Tránsito, que incluye limpieza final, gas, ropa de cama, W-Lan 70GB/semana, paquete básico para baños y cocina, servicios de check-in y check-out.

Además de esto, está obligado a pagar el impuesto turístico, regulado por la ley croata. El IMPUESTO TURÍSTICO debe pagarse en la base, antes del embarque, por todo el período de alojamiento. El costo del impuesto turístico es de 1,33 EUR para adultos y 0,66 EUR para niños por noche (obligatorio – solo en efectivo).

Por último, el depósito de seguridad es el tercer extra obligatorio. Además de estos tres, puede solicitar otros extras opcionales (Lista de precios de extras).

El depósito es un servicio obligatorio, procesado en el check-in, antes del embarque. Tanto el depósito de seguridad completo como el seguro de depósito opcional se pueden realizar en efectivo EUR o con tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito aceptadas son Mastercard y Visa.

Cada Marina tiene su propio estacionamiento. Todas las consultas sobre el estacionamiento se manejan directamente con el personal de la Marina. El estacionamiento es pagadero, generalmente en EUR y solo en efectivo, en la Recepción de la Marina.

Tenemos nuestro sistema para la lista de tripulación, no dude en solicitar el enlace para actualizar su lista de tripulación. Una semana antes del charter necesitaríamos tener la lista de tripulación.

Asegúrese de tener su documento de identidad o pasaporte con usted, pero también que la persona nombrada como patrón traiga su licencia de patrón y VHF.

Sí. Necesita tener una licencia de navegación válida para alquilar un yate en aguas croatas. La licencia debe estar en la lista aprobada por el Gobierno de Croacia. Tales licencias son el ICC de las Naciones Unidas o el SLC de NauticEd USA. Además, debe tener un currículum adecuado de experiencia en navegación que coincida aproximadamente con el tamaño y tipo de embarcación que planea alquilar.

Usted, como arrendatario, es quien deja el depósito en el check-in. Si contrata un patrón de nuestra parte, él/ella es responsable de cualquier daño en la navegación. Sin embargo, todos los daños que puedan ocurrir a bordo, como cojines rotos, daños en la mesa/puertas, etc., se cobran a la tripulación del depósito dejado en el check-in.

El check-in regular es desde el sábado a las 17:00 hasta el domingo a las 11:00. En caso de que desee embarcar antes, ofrecemos el servicio de check-in anticipado, que se puede solicitar con antelación.

Si llega tarde, por favor contacte con la base e infórmeles sobre el retraso. El personal de la base no estará a su disposición después del horario laboral, pero prepararán el yate para su llegada y lo dejarán desbloqueado para que pueda embarcar. El procedimiento de check-in se realizará a la mañana siguiente a partir de las 8:00h.

El check-out obligatorio comienza el viernes a las 18:00 con la inspección de buceo. Se le pide amablemente que esté en su Marina hasta esa hora. Los patrones de nuestros colegas vendrán y realizarán el procedimiento de check-out en el barco con usted.

Si llega tarde el sábado, sin una razón válida, nos reservamos el derecho de cobrar un extra por una inspección de buceo.

Si ocurre un accidente o algún daño durante su charter, por favor, asegúrese de llamar de inmediato a nuestro soporte técnico o a nuestro número de base. Haremos todo lo posible para brindarle el mejor servicio y resolver su problema, si es posible, en el menor tiempo posible. Si tuvo una colisión con otro barco, infórmenos y asegúrese de avisar a la oficina del capitán sobre esto.

No permitimos navegar fuera de las aguas nacionales croatas.

Esto está estrictamente prohibido para todos los barcos, excepto Vektor 950, Bavaria 32 y Bavaria 33.

Estaremos encantados de organizar el traslado a cualquiera de nuestras bases. Su solicitud de traslado debe enviarse con antelación, al menos unos días antes de su llegada, con el número de pasajeros marcado, punto de recogida y base de destino, datos de vuelo y número de contacto. El servicio de traslado se paga al conductor.

Dependiendo de sus planes, siempre se le aconseja hacer compras básicas antes de llegar a la base o después del procedimiento de check-in. Tenga en cuenta que antes de que se realice el procedimiento de check-in en el barco, no se le permite llevar su equipaje o comestibles a bordo.

Mientras navega, probablemente amarrará en alguna de las islas, y debe saber que la mayoría de los pueblos y ciudades en las islas tienen tiendas y pequeños mercados, por lo que le recomendamos que compre alimentos frescos locales.

Cada yate tiene un tanque de combustible lleno al inicio del charter, y es obligatorio devolverlo lleno en el check-out. En caso de que no devuelva el yate con el tanque de combustible lleno, puede haber costos adicionales por el servicio de repostaje.

Está obligado a regresar a la base el viernes por la noche, hasta las 18:00. Si tiene una razón válida para no hacerlo, por favor llame a nuestra base con antelación y solicite la aprobación del gerente de la base.

Se le pide amablemente que siempre llame a nuestro servicio para que podamos estar preparados para su llegada para el trabajo que necesita hacerse en el barco, de modo que la próxima tripulación pueda obtener su barco sin ningún problema.

Sí, la recibe, con la descripción del daño, para que pueda proceder con este documento a su compañía de seguros y lo cobraremos de su depósito.

Encontró el barco perfectamente limpio, por lo que le pedimos amablemente que sea considerado con la tripulación que llega después de usted y se asegure de recoger su basura, lavar los platos y recoger todas sus posesiones de valor.

Por favor, hágalo. Asegúrese de reciclar y tirar la basura en bandejas separadas.

Solo en la base de Trogir tenemos la opción de dejar su equipaje en nuestro espacio de almacenamiento, sin cargo.

La recepción del charter funciona de lunes a jueves de 8 a.m. a 4 p.m. y de viernes a sábado de 8 a.m. a 8 p.m. El domingo abre a las 8 a.m. y cierra al mediodía.

En su check-out con el patrón en el barco, asegúrese de mencionar su queja y el patrón le aconsejará que escriba esto en su check-out en nuestra oficina y explique por qué y sobre qué trata su queja. La base luego enviará esto a nuestra oficina principal y en un máximo de 15 días hábiles recibirá nuestra revisión y respuesta sobre la situación.

Tenga en cuenta que es mejor presentar su queja por escrito inmediatamente en el check-out.

Esto también puede suceder, así que por favor, sea tan amable de repetir su correo a nuestra oficina principal en info@angelina.hr. Nos aseguraremos de investigar por qué sucedió esto y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver su reclamación.

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a nuestro departamento de reservas por correo electrónico: info@angelina.hr. Las cancelaciones de reservas se gestionan de acuerdo con nuestros términos y condiciones generales.