FAQ - sur la location d'un bateau avec Angelina Yachtcharter en Croatie

Le journal de transit est obligatoire pour chaque réservation, qui comprend le nettoyage final, le gaz, le linge de lit, le W-LAN 70 Go / semaine, le forfait de base pour les toilettes et la cuisine, les services d'enregistrement et de départ.

En plus de cela, vous payez la taxe de séjour, qui est réglementée par la loi. LA TAXE DE SEJOUR doit être payée à la base, avant l'embarquement pour toute la période d'hébergement. Taxe de séjour 10,00 kn (environ 1,30 EUR) pour les adultes, 5,00 kn (environ 0,65 EUR) pour les enfants par nuit (obligatoire - en espèces HRK uniquement).

Nous acceptons uniquement les cartes Maesto, MasterCard et Visa, ou vous pouvez laisser le dépôt en espèces.

Si vous êtes intéressé par une assurance-dépôts, vous devez savoir que cette prestation n'est possible que dans le cadre du forfait confort. Le forfait confort comprend le journal de transit, le moteur hors-bord (2,5 / 5,0 CV) et l'assurance de caution (caution remboursable obligatoire). Prix selon notre liste de prix.

Chaque marina a son propre parking. Ceci est géré par Marina Reception et toute responsabilité va avec eux. Le stationnement est payant, généralement en Kuna et en espèces uniquement, à la réception de la marina.

Nous avons notre système de liste d'équipage, n'hésitez pas à demander un lien pour la mise à jour de votre liste d'équipage. Une semaine avant l'affrètement, nous aurions besoin d'une liste d'équipage.

Assurez-vous d'avoir votre voiture d'identité ou votre passeport avec vous, mais aussi que la personne désignée comme skipper apporte son skipper et sa licence VHF.

En tant qu'affréteur, vous êtes celui qui laisse la caution lors de l'enregistrement. Si vous avez un skipper avec vous, organisé de notre côté, il est responsable de tout dommage en navigation. Mais tous les dommages pouvant survenir sur le bateau, tels que les coussins déchirés, les dommages sur la table / les portes, etc., sont facturés par l'équipage à partir de la caution laissée à l'enregistrement.

L'enregistrement régulier commence le samedi de 17h00 au dimanche 11h00.

Dans ce cas, appelez la base et prévenez-les de votre arrivée tardive afin que nous puissions vous laisser un bateau ouvert et la paperasse suivra dimanche matin, à partir de 8 heures.

Le départ obligatoire commence le vendredi à 18 h. avec l'inspection de plongée. Vous êtes prié d'être dans votre marina jusqu'à ce moment-là. Des collègues skippers viendront faire une procédure de check-out sur le bateau avec vous.

Si vous arrivez tard le samedi, sans raison valable, nous nous réservons le droit de facturer une plongée supplémentaire.

En cas d'accident ou de dommage pendant votre affrètement, assurez-vous d'appeler immédiatement notre support technique ou notre numéro de base. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service et pour résoudre votre problème, si possible, dans les plus brefs délais. Si vous avez eu une collision avec un autre bateau, veuillez-nous en informer et n'oubliez pas d'en informer le bureau du capitaine.

Nous n'autorisons pas la navigation en dehors des eaux nationales croates.

Ceci est strictement interdit pour tous les bateaux, à l'exception du Vektor 950, du Bavaria 32 et du Bavaria 33.

Nous serons ravis d'organiser le transfert de l'aéroport à l'une de nos bases. Nous aurions besoin de ces informations à l'avance, au moins quelques jours avant votre arrivée, avec le numéro de passager, le nom de l'aérodrome / de la base, les données de vol. Vous paierez ce service à votre chauffeur, s'il vous plaît.

En fonction de vos projets, il vous est toujours conseillé de faire les courses de base avant d'arriver à la base ou après la procédure d'enregistrement. Veuillez noter qu'avant la procédure d'enregistrement en bateau, vous n'êtes pas autorisé à apporter vos bagages ou vos courses sur le bateau.

En naviguant, vous amarrez probablement sur une partie de l'île, et vous devez savoir que la plupart des villages et villes des îles ont des magasins et de petits marchés, nous vous recommandons donc d'acheter des produits frais locaux.

Lors de l'enregistrement, le skipper vous montrera que le carburant est rempli et de la même manière que nous attendons de vous pour le ramener.

Vous êtes obligé de retourner à la base le vendredi soir, jusqu'à 18 h. Si vous avez une raison valable de ne pas le faire, veuillez appeler notre base et annoncer votre arrivée.

Vous êtes prié de toujours appeler notre service afin que nous puissions être prêts à votre arrivée pour le travail qui doit être fait sur le bateau, afin que le prochain équipage puisse récupérer son bateau sans aucun problème.

Oui, vous le faites, avec la description des dommages, vous pouvez donc transmettre ce document à votre compagnie d'assurance et nous le facturerons à partir de votre caution.

Vous avez trouvé un bateau parfaitement propre, nous vous demandons donc de bien vouloir faire preuve de prudence avec l'équipage qui arrive après vous et de vous assurer de ramasser vos ordures, de laver la vaisselle et de récupérer toute votre valeur.

S'il-vous-plaît faites ainsi. Assurez-vous de recycler et de jeter les déchets dans des bacs séparés.

Seulement dans la base de Trogir, nous avons la possibilité de laisser vos bagages dans notre espace de stockage, gratuitement.

La réception de la charte fonctionne du lundi au jeudi de 8h00 à 16h00. et vendredi-samedi de 8h à 20h Le dimanche ouvre à 8 h et ferme à midi.

Lors de votre départ avec le skipper sur le bateau, assurez-vous de mentionner votre réclamation et le skipper vous conseillera de l'écrire lors de votre départ dans notre bureau et d'expliquer pourquoi et pourquoi vous vous plaignez. Base l'enverra ensuite à notre bureau principal et dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, vous recevrez notre avis et réponse sur la situation.

Veuillez noter que la meilleure situation est que vous déclarez votre réclamation lors de la vérification de notre procédure, car toutes les réclamations reçues après cela seront considérées comme non valides.

Cela peut également arriver, alors soyez si gentils et répétez votre courrier à notre bureau principal à info@angelina.hr Nous nous assurerons d'enquêter sur les raisons de cette situation et ferons de notre mieux pour résoudre votre réclamation.

l' annulation de la réservation peut se produire dans quelques scénarios. Si vous devez annuler la réservation et qu'aucun paiement n'est encore effectué, nous n'avons d'autre choix que de l'annuler sans aucun frais.

Si vous effectuez un annulation après le premier ou le deuxième paiement, nous établirons une note de crédit pour votre, mais seulement après que nous ayons réussi à vendre votre bateau / date. Vous êtes libre de transférer cet avoir à votre future réservation.