Všeobecné obchodní podmínky

Angelina Tours d.o.o. (dále jen AT), se sídlem Kraljice Jelene 3, 23210 Biograd, Chorvatsko, DIČ: 20598733460, v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami a Chartrovou smlouvou pronajme charterovou loď Klientovi na dohodnuté období charteru a zaručuje, že všechny charterové lodě jsou v dobrém stavu a jejich stroje jsou v řádném provozním stavu.

Osoba, která potvrdí rezervaci nebo provede zálohovou platbu (dále jen Klient), navazuje právní vztah s AT, čímž přijímá Všeobecné obchodní podmínky. Vše, co je těmito podmínkami definováno, představuje právní závazek pro Klienta a AT. Tyto podmínky jsou základem pro řešení jakéhokoli sporu, který může vzniknout mezi Klientem a AT.

CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Ceny charteru jsou uvedeny v eurech v aktuálním ceníku AT a zahrnují DPH ve výši 13 %. AT si vyhrazuje právo na změnu ceníku bez předchozího upozornění.

Charterový poplatek zahrnuje technicky odpovídající, čistou loď s plnou nádrží paliva; ubytování na palubě a využití vybavení lodi, povinné a komplexní pojištění, úrazové pojištění posádky, kotvení v základní marině, plavební povolení pro plavbu v Chorvatské republice a připojení k internetu.

Charterový poplatek nezahrnuje náklady na kotvení nebo jiné přístavní poplatky během období charteru, náklady na palivo, dodatečné služby v základnách AT a jejich spotřební materiál, náklady na parkování automobilu a zdravotní pojištění posádky.

Klient je povinen do 7 dnů od potvrzení rezervace uhradit 50% zálohu z celkové částky dohodnuté ceny. Klient je povinen uhradit zbývající částku nejpozději 30 dní před začátkem charterového období.

Klient může převzít loď pouze za předpokladu, že byly provedeny všechny potřebné platby.

ZMĚNY NEBO ZRUŠENÍ REZERVACE

Pokud chce Klient změnit podmínky charteru nebo zrušit rezervaci, musí to být provedeno písemně (e-mailem, faxem nebo poštou).

Pokud Klient zruší rezervaci písemně, AT si vyhrazuje právo uplatnit následující storno poplatky:

• V případě zrušení do 30 dnů před začátkem charterového období účtuje AT 50% charterového poplatku.
• V případě zrušení do 30 dnů před začátkem charterového období účtuje AT 100% charterového poplatku.
• V případě zrušení po check-inu si AT ponechává 100% charterového poplatku a účtuje Klientovi všechny náklady vzniklé v důsledku zrušení.

Pokud Klient najde nového nájemce na stejné období charteru a za stejných podmínek, AT si vyhrazuje právo účtovat administrativní a manipulační náklady vzniklé změnou.

V případě, že Klient musí zrušit rezervaci z objektivních důvodů (úmrtí v rodině nebo vážná nemoc), AT není povinna vrátit zaplacenou částku, ale pokud Klient pronajme loď ve stejném období, AT zorganizuje charter na jiné vhodné lodi pro další vhodné datum nebo pro další sezónu, tj. AT vydá kreditní poukaz, který lze použít v dohodnutém období.

Kreditní poukaz je vypočítán s ohledem na rozdíl mezi zrušenou rezervací a později potvrzenou rezervací pro stejnou loď a ve stejném období. AT účtuje náklady na výpočet kreditního poukazu ve výši 100 EUR. AT nenese odpovědnost za škody v případě změn rezervace nebo zrušení z důvodů jako válka, nepokoje, stávky, teroristická činnost, mimořádné hygienické podmínky, přírodní katastrofy, zásahy místních úřadů atd.

NÁSTUP NA PALUBU (CHECK-IN)

Při převzetí lodi Klient provede celkovou kontrolu lodi a podepíše seznam check-in jako potvrzení, že při této příležitosti nedošlo k žádným škodám na lodi, včetně podvodní části lodi. Podpisem seznamu check-in Klient také potvrzuje, že je obeznámen s domovními pravidly dostupnými na online stránce AT, stejně jako v dokumentech každé lodi.

Klient je povinen složit AT bezpečnostní zálohu při datu check-inu na pokrytí jakékoli škody nebo ztráty, která může nastat během charteru a není kryta pojištěním lodi. Záloha je splatná v hotovosti nebo kreditní kartou prostřednictvím POS terminálu, který automaticky provádí předautorizaci.

Záloha bude Klientovi vrácena v plné výši, jakmile personál základny AT potvrdí, že loď byla vrácena včas a na dohodnutém místě, že loď je čistá (v souladu s domovními pravidly) a v dobrém stavu s plnou nádrží paliva, a po podpisu seznamu check-out kapitánem obsahujícího oznámení zajišťující, že nedošlo k žádným škodám na lodi a/nebo jejím vybavení nebo situacím, na základě kterých by třetí strany mohly uplatňovat nárok na škodu.

V případě škod krytých pojistnou smlouvou a částky opravy, která přesahuje výši zálohy, AT, tj. autorizovaná základna, si ponechá celou zálohu a vystaví Klientovi odpovídající fakturu. Pokud Klient nepřevezme loď do 24 hodin od dohodnutého času a místa bez předchozího oznámení, AT si vyhrazuje právo ukončit smlouvu bez dalších nároků vůči společnosti ze strany Klienta.

Odpovědnost AT za jakoukoli částku vyšší než dohodnutá cena charteru a za jakýkoli jiný nárok na náhradu škody je vyloučena. Při check-inu je Klient povinen pečlivě zkontrolovat loď a její vybavení a potvrdit, že stav inventáře a vybavení je v souladu se seznamem check-in.

Klient musí před převzetím lodi podat písemné stížnosti týkající se stavu lodi nebo vybavení. AT nepřijme odpovědnost za jakýkoli nárok nebo snížení ceny vyplývající z skrytých vad a nedostatků lodi a/nebo vybavení v době nalodění a pravidelné údržby lodi, stejně jako za nedostatky a poruchy, které mohou nastat po čase nalodění, které nemohly být předvídány nebo zabráněny AT.

Při check-inu Klienta bude loď mít všechny platné dokumenty, stejně jako další přílohy z lodního složky. Klient se zavazuje pečlivě se starat o výše uvedené dokumenty a vrátit je při check-outu. Jakoukoli stížnost na obdrženou dokumentaci je Klient povinen podat písemně před převzetím lodi. Klient je povinen uchovávat dokumenty lodi převzaté při check-inu a mít je v případě kontroly na moři a vrátit je na recepci při check-outu.

VRÁCENÍ PLAVIDLA (CHECK-OUT)

Klient souhlasí s vrácením plavidla v cílovém přístavu definovaném smlouvou večer před posledním dnem dohodnutého charterového období, nejpozději do 18:00, a musí opustit loď nejpozději do 08:30 ráno posledního dne pronájmu.

Klient je povinen odnést svůj odpad a zlikvidovat ho na určeném místě v marině. Klient je povinen vrátit plavidlo v dobrém stavu (odnést odpadky, umýt nádobí). V případě znečištění plavidla (nedbalost k majetku) a nedodržení domovního řádu bude provedena náhrada škody.

Pokud během charterového období není z jakéhokoli důvodu možné plachtění a/nebo je nevyhnutelné zpoždění při vrácení plavidla, musí klient informovat manažera základny a AT a požádat o další pokyny. Nepříznivé povětrnostní podmínky nemohou ospravedlnit zpoždění dohodnutého vrácení plavidla.
V případě zpoždění, které není způsobeno technickými závadami na plavidle, může být klientovi účtováno, stejně jako za následné škody způsobené zpožděním.

V případě, že vrácení plavidla proběhne v jiném přístavu než v dohodnutém cílovém přístavu, je klient odpovědný za náklady na přepravu plavidla do dohodnutého cílového přístavu, pokutu za zpožděné vrácení, pokud existuje, a jakékoli škody, které mohly vzniknout během přepravy a které nejsou kryty pojištěním plavidla a škody, které mohly vzniknout během přepravy plavidla.

AT, tj. autorizovaná základna, je oprávněna účtovat všechny náklady vzniklé zpožděním nebo přepravou plavidla primárně z bezpečnostní zálohy. Pokud náklady přesáhnou výši bezpečnostní zálohy, je klient povinen uhradit chybějící částku mezi výší zaplacené bezpečnostní zálohy a skutečnými náklady.

Klient je povinen informovat zástupce AT o jakýchkoli závadách nebo škodách. Pokud je škoda pod čarou ponoru nebo se předpokládá, že je pod čarou ponoru plavidla, je nutné plavidlo podrobně prohlédnout, buď zásah profesionálních potápěčů nebo použití jeřábu. Zástupce AT rozhodne o způsobu prohlídky a klientovi budou účtovány související náklady.

Klient souhlasí a prohlašuje:

• zaslat kompletní seznam posádky, s plným jménem, adresou, datem a místem narození, státní příslušností a typem a číslem platného identifikačního dokladu, a pro kapitána aktuálně platnou kapitánskou licenci, AT nejpozději 2 týdny před začátkem charterového období.
• mít platné cestovní doklady. Klient nese veškeré náklady spojené se ztrátou nebo krádeží dokladů během charterového období;
• pečlivě si přečíst veškerou písemnou dokumentaci na palubě;
• plachtit bezpečně a zodpovědně, nikdy pod vlivem alkoholu nebo narkotik, a zacházet s veškerým vybavením a zařízením s náležitou péčí a pozorností.
• Plachtit pouze v teritoriálních vodách Chorvatska. Plachtění mimo teritoriální vody Chorvatska je povoleno pouze po získání podepsaného povolení od AT a dalších potřebných a souvisejících dokumentů;
• plachtit pouze za bezpečných povětrnostních podmínek a dobré viditelnosti, vyhýbat se nebezpečným oblastem;
• přizpůsobit plachtění povětrnostním podmínkám a schopnostem posádky;
• nikdy neopustit přístav nebo kotviště, pokud plavidlo nebo jeho vybavení nezbytné pro bezpečnost plavby není funkční;
• nikdy neopustit přístav, pokud přístavní úřady uvalily zákaz plachtění, tj. vydaly zákaz odjezdu nebo v případě nedostatečných zásob paliva;
• omezit počet osob na palubě na maximálně určený počet pro daný typ plavidla a zajistit, aby na palubě byli pouze osoby uvedené na seznamu posádky;
• Neúčastnit se regat nebo závodů bez předchozího získání písemného povolení od AT;
• Nevlekat jiné plavidlo a přijmout veškerá nezbytná opatření, aby se zabránilo situaci, kdy by charterové plavidlo muselo být vlečeno;
• souhlasit s ukončením charterové smlouvy, pokud jakýkoli člen posádky nebo pasažér poruší platné zákony a/nebo předpisy Chorvatské republiky; AT přebírá pravomoc nad plavidlem a klient zůstává bez nároku na jakoukoli kompenzaci. AT nenese odpovědnost za jakékoli porušení zákona nebo předpisů spáchané klientem nebo jakoukoli osobou na palubě a klient přebírá plnou odpovědnost.
• přijmout finanční odpovědnost za jakoukoli odpovědnost, kterou AT může mít vůči třetím stranám a která je způsobena nedbalostí nebo opomenutím klienta nebo charterové strany;
• přijmout odpovědnost za porušení jakýchkoli pravidel plavby nebo jiných zákonů a předpisů během trvání smlouvy, která odpovědnost nevyprší s ukončením charterové smlouvy nebo charterového období;
• okamžitě informovat AT a základnu AT o jakékoli poruše, nehodě nebo poškození plavidla, zajistit zaznamenání události, zaregistrovat incident na nejbližším přístavním úřadě a požádat o ověřenou zprávu od přístavního úřadu, lékaře nebo jiné kompetentní autority;
• okamžitě informovat AT a základnu AT o jakékoli poruše nebo selhání plavidla nebo jeho vybavení způsobené běžným opotřebením. AT je povinen opravit závadu do 24 hodin od obdržení oznámení. V případě, že AT opraví závadu v této lhůtě, klient nemá nárok na kompenzaci. Nouzová telefonní čísla pro oznámení závad lze nalézt v dokumentaci plavidla.
• přijmout plnou finanční odpovědnost za jakékoli škody způsobené nedbalostí nebo opomenutím, které nejsou kryty pojištěním a za které AT odpovídá třetí straně;
• okamžitě informovat AT a kompetentní úřady v případě zmizení plavidla nebo jeho vybavení, neplavbyschopnosti plavidla, zabavení plavidla nebo uplatnění omezení plavby vládními úřady nebo třetími stranami. V takových případech klient požádá o kopii policejní zprávy;
• přijmout plnou odpovědnost v případě zabavení plavidla kompetentními státními úřady kvůli neoprávněným nebo nelegálním činům (komerční rybolov, krádež artefaktů z mořského dna atd.) spáchaným během charterového období;
• přijmout odpovědnost v případě vážného znečištění moře během tankování nebo kvůli nevhodné likvidaci odpadu;
• Zvířata (kočky, psi atd.) a domácí mazlíčci jsou na palubě povoleni pouze po předchozí dohodě s AT a budou účtováni podle ceníku AT;
• přijmout odpovědnost za veškeré činy nebo opomenutí pasažérů na palubě podle registrovaného seznamu pasažérů, stejně jako za jakékoli jiné osoby, které nejsou registrovány, ale byly klientem povoleny na palubě.

Klient nese plnou materiální a trestní odpovědnost za činy v rozporu s dohodnutými závazky.

PRAVOMOC KAPITÁNA

Klient, který přebírá funkci kapitána, musí mít kompetence a dovednosti potřebné k bezpečné navigaci plavidla, stejně jako licenci pro plavbu na otevřeném moři a licenci GMDSS Radio Operátora. Pokud klient nemá požadované kompetence, dovednosti a licence pro navigaci plavidla, zaručuje, že plavidlo bude řízeno členem jeho posádky, který má takové kvalifikace.

AT si vyhrazuje právo požádat klienta nebo jmenovaného kapitána plavidla, aby prokázal své kompetence a dovednosti na moři za přítomnosti zástupce AT. Čas potřebný pro demonstraci je součástí dohodnutého charterového období. Pokud během demonstrace zástupce AT zjistí, že klient nebo kapitán jmenovaný klientem nemá dostatečné kompetence, zkušenosti a/nebo platnou licenci pro navigaci, AT poskytne posádce oficiálního kapitána za příplatek.

Pokud klient odmítne přijmout jmenovaného kapitána, AT si vyhrazuje právo zakázat odjezd plavidla, ukončit smlouvu a ponechat si celou zaplacenou částku. V těchto případech nebudou vráceny žádné zaplacené částky. Pokud klient ví předem, že bude potřebovat plavidlo s kapitánem, musí o tom informovat AT při rezervaci. Bezpečnostní záloha je vyžadována při pronájmu plavidla s kapitánem.

POJIŠTĚNÍ PLAVIDLA

Plavidlo má pojištění odpovědnosti za škody třetím stranám (povinné pojištění). Komplexní pojištění plavidla je sjednáno ve výši hodnoty plavidla, jak je uvedeno v pojistné smlouvě. Toto pojištění kryje škody nad rámec kauce, ale nikoliv škody způsobené úmyslně nebo z nedbalosti. AT nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození osobních věcí klienta, ostatních pasažérů a členů posádky, ani za osobní věci třetích stran ponechané na palubě, ve firemním vozidle nebo v kancelářích AT. Po provedení zálohové platby a přijetí podmínek se klient vzdává všech nároků na náhradu škody vůči AT za ztrátu nebo poškození osobních nebo třetích věcí. V případě ztráty nebo poškození musí být AT okamžitě informována. V případě vážnějšího incidentu nebo účasti více než jednoho plavidla musí klient informovat příslušný přístavní úřad a požádat o potřebné dokumenty pro pojišťovny.

Škody kryté pojistnou smlouvou, které nebyly okamžitě oznámeny AT, příslušným orgánům a pojišťovnám, a pro které nebyla předložena veškerá potřebná dokumentace, nebudou uznány v souladu s podmínkami pojištění, a proto za ně klient nese plnou odpovědnost. V případě poškození plavidla krytého pojistnou smlouvou je klient povinen uhradit veškeré náklady v souladu s existujícími podmínkami komplexního pojištění pouze do výše kauce. Klient je odpovědný za náklady na veškeré škody na plavidle a/nebo vybavení způsobené klientem nebo jeho stranou z nedbalosti nebo zneužitím a/nebo ztrátou jedné nebo více částí vybavení v plné výši.

Plachty nejsou pojištěny. Klient je odpovědný za veškeré náklady vzniklé poškozením plachet. Klient nenese odpovědnost za běžné opotřebení plachet a za poškození plachet způsobené zlomením stěžně. Pojištění kauce nezahrnuje poškození plachet, poškození nebo ztrátu nafukovacího člunu a přívěsného motoru. Kauce i kauce zaplacená v případě jejího pojištění pokrývá pouze jednu škodu.

ŠKODY VZNIKLÉ BĚHEM PRONÁJMU

Klient je finančně odpovědný za jakýkoli defekt nebo poškození plavidla, které nastane během doby pronájmu a které nesouvisí s opotřebením plavidla. Před provedením jakýchkoli oprav nebo nákupů klient kontaktuje AT a dohodne se na technické proveditelnosti opravy a způsobu platby. AT je finančně odpovědná za jakoukoli ztrátu nebo poškození, které nastane během doby pronájmu a které je způsobeno běžným opotřebením plavidla a jeho vybavení. Klient musí získat souhlas AT před zahájením jakýchkoli oprav, aby se dohodl na technickém a finančním aspektu oprav. Klient zaplatí za opravy na místě a uchová faktury, aby mu byly po návratu na základnu plně proplaceny.

Klient okamžitě informuje AT o jakýchkoli vadách nebo poškozeních bez ohledu na jejich příčinu. Pokud základna AT není schopna okamžitě přijet a odstranit vzniklé škody, AT osobně nebo pověří klienta, aby angažoval třetí stranu k odstranění vzniklých škod. Před opravou škody třetí stranou musí AT potvrdit způsob provedení opravy a náklady na opravu. Po potvrzení schválení AT pro dohodnuté náklady a způsob provedení opravy je klient oprávněn uhradit náklady na opravu jménem AT. Klient je povinen uchovat zaplacenou fakturu. V případě jakéhokoli poškození nebo selhání v důsledku stáří nebo opotřebení plavidla je AT povinna vrátit klientovi zaplacenou částku. Jakékoli neoprávněné opravy nebo změny na vybavení a zařízení budou účtovány na konečnou fakturu klienta.

STÍŽNOSTI

Klient má právo podat stížnost, pokud není spokojen s poskytovanou službou AT nebo základnou AT, nebo pokud se domnívá, že kvalita služby je neúplná a/nebo neuspokojivá. Klient může požadovat relativní kompenzaci po návratu pouze tehdy, pokud při odhlášení plavidla podá písemnou stížnost se všemi relevantními dokumenty. Stížnost musí být podána písemně a podána při odhlášení plavidla nejpozději podepsaná jak klientem, tak zástupcem AT. Jakékoli stížnosti podané později mohou ovlivnit práva klienta podle smlouvy o pronájmu. AT si vyhrazuje právo nezohlednit žádné stížnosti přijaté po uvedeném období nebo neúplně zdokumentované stížnosti.

AT je povinna vydat písemné rozhodnutí ohledně stížnosti nejpozději do 14 dnů od jejího přijetí. AT si vyhrazuje právo odložit řešení stížnosti o dalších 14 dní s cílem prošetřit stížnost a shromáždit všechny potřebné informace od osob přímo nebo nepřímo zapojených do případu. Nejvyšší možná kompenzace za stížnost může odpovídat hodnotě inzerované části služby, ale nesmí zahrnovat již využitou část doby pronájmu, ani nemůže být rovna plné výši poplatku za pronájem. Klient nemá právo na náhradu nemateriální škody, pokud není způsobena úmyslem AT.

PRÁVNÍ PODMÍNKY

Pokud klient není spokojen s rozhodnutím AT a strany nemohou najít mírové a uspokojivé řešení, má právo na soudní řízení. Jakékoli spory, které nebudou vyřešeny mírovou cestou, budou podány u soudu v Zadaru a podléhají chorvatskému právu. Jakékoli změny nebo dodatky k obecným podmínkám jsou platné pouze písemně a pokud jsou dohodnuty oběma stranami.

Angelina Tours d.o.o.
Kraljice Jelene 3
23210 Biograd, Chorvatsko
DIČ: 20598733460