A charter szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei
1. Felek és hatály
Az Angelina Tours d.o.o. a továbbiakban AT a jelen Általános Szerződési Feltételek és a Charter Szerződés szerint bérbe adja a charter hajót annak a személynek, aki a foglalást visszaigazolja vagy előleget fizet a továbbiakban Ügyfél az egyeztetett charter időszakra.
AT szavatolja, hogy a charter hajók a kiadás időpontjában hajóképesek, megfelelően karbantartottak és tiszták, továbbá a gépészeti rendszerek és a felszerelések rendeltetésszerűen működnek.
A foglalás visszaigazolásával vagy az előleg megfizetésével az Ügyfél jogviszonyba lép AT-vel, és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. E feltételek mindkét félre kötelező érvényű megállapodást képeznek, és alapul szolgálnak az Ügyfél és AT közötti esetleges viták rendezéséhez.
2. Árakkal és fizetéssel kapcsolatos feltételek
2.1 Charterdíj
A charterdíjak euróban EUR, az aktuális AT árlista alapján értendők, és 13 százalék ÁFÁ-t tartalmaznak. AT fenntartja a jogot az árlista előzetes értesítés nélküli módosítására.
A charterdíj tartalmazza:
- Műszakilag kifogástalan és tiszta hajó teljes üzemanyagtartállyal az átadáskor
- Fedélzeti elhelyezés és a hajó felszereléseinek használata
- Kötelező felelősségbiztosítás és casco biztosítás
- A legénység balesetbiztosítása
- Kikötőhely a bázismarinában
- Hajózási engedély Cruising Permit a Horvát Köztársaság vizeire
- Internetkapcsolat ahol elérhető
A charterdíj nem tartalmazza:
- Üzemanyag-felhasználás a charteridőszak alatt
- Kikötői és révkalauz díjak a bázismarinán kívül
- További szolgáltatások és fogyóeszközök AT bázisokon
- Gépjármű parkolási díjak
- A legénység egészségbiztosítása
2.2 Skipper és hostess
Amennyiben az Ügyfél skipper és vagy hostess szolgáltatást igényel az Angelina Tours d.o.o.-tól, azt a foglalás visszaigazolásakor kell jeleznie. A díj teljes összegét a végszámlával együtt kell megfizetni, vagy a charter első napján, a check in során közvetlenül a skippernek hostessnek.
2.3 Dokumentációs követelmények
A foglaláskor be kell nyújtani az érvényes hajóvezetői engedély és a VHF rádiókezelői bizonyítvány másolatát. A legénységi listát legkésőbb egy 1 héttel a charter megkezdése előtt kell megadni. Repülővel érkező Ügyfeleinket kérjük, hogy érkezési idejüket és járatszámukat legalább egy 1 héttel előre szíveskedjenek megadni.
2.4 Fizetési határidők
Az Ügyfél a foglalás visszaigazolásától számított hét 7 napon belül köteles előleget fizetni. A fennmaradó összeget legkésőbb negyvenöt 45 nappal a charter kezdetét megelőzően kell kiegyenlíteni.
AT az alábbi fizetési modelleket kínálja:
1. modell
- 25 százalék a foglalás visszaigazolásától számított hét 7 napon belül
- 25 százalék a foglalás visszaigazolásától számított negyvenöt 45 napon belül
- 50 százalék legkésőbb negyvenöt 45 nappal a charter kezdete előtt
2. modell
- 100 százalékos fizetés a foglalás visszaigazolásától számított hét 7 napon belül
Kedvezmények a 2. modell esetén:
- 1 százalék, ha a foglalás a charter kezdetét megelőző három 3 hónapon belül kerül visszaigazolásra
- 2 százalék, ha a foglalás a charter kezdetét megelőző három 3 és hat 6 hónap között kerül visszaigazolásra
- 5 százalék, ha a foglalás a charter kezdetét megelőző legalább hat 6 hónappal kerül visszaigazolásra
Ha a foglalás a charter kezdetét megelőző húsz 20 napon belül történik, a fizetés esedékessége 48 óra. Ha a foglalás a charter kezdetét megelőző tíz 10 napon belül történik, a fizetés esedékessége 24 óra.
A hajó csak akkor vehető át, ha az AT felé esedékes valamennyi fizetés teljes egészében megtörtént.
3. Foglalás módosítása vagy lemondása
Minden módosítást vagy lemondást írásban, e mailben kell benyújtani a következő címre: storno@angelina.hr.
3.1 Díjmentes lemondás
- Márciusban, áprilisban vagy májusban kezdődő charter esetén díjmentes lemondás legkésőbb a charter kezdetét megelőző három 3 hónappal
- Júniusban, júliusban, augusztusban, szeptemberben, októberben vagy novemberben kezdődő charter esetén díjmentes lemondás legkésőbb a charter kezdetét megelőző hat 6 hónappal
Díjmentes lemondás esetén AT fenntartja a jogot, hogy ugyanarra az időszakra, ugyanarra a hajóra vagy hajótípusra ugyanattól az Ügyféltől új foglalást ne fogadjon el.
3.2 Lemondási díjak
A díjmentes időszakon kívüli lemondások, továbbá a késedelmes fizetés miatti lemondások esetén a lemondási díj megegyezik a már befizetett teljes összeggel. Minden befizetett összeget AT visszatart.
AT nem felel a károkért abban az esetben, ha a foglalás módosítása vagy lemondása olyan helyzetek miatt következik be, mint például háború, zavargás, sztrájk, terrorcselekmény, rendkívüli egészségügyi helyzet, természeti katasztrófa, a helyi hatóságok beavatkozása és egyéb hasonló körülmények.
4. Hajóátvétel check in
A hajó átadása szombaton 17:00 órától történik.
A check in során az Ügyfél köteles:
- Ellenőrizni a hajót, beleértve a víz alatti részeket is
- Aláírni az átadási átvételi jegyzéket, igazolva, hogy a hajó és a felszerelés megfelelő állapotban van
- Nyilatkozni arról, hogy megismerte a házirendet, amely online és a fedélzeten is elérhető
Az Ügyfélnek be kell mutatnia:
- Az eredeti beszállókártyát vagy vouchert
- Az eredeti hajóvezetői engedélyt és a VHF rádiókezelői bizonyítványt
A hajó vagy felszerelése állapotára vonatkozó esetleges kifogásokat az Ügyfélnek a hajó átvétele előtt írásban kell benyújtania. AT nem felel olyan igényekért vagy díjcsökkentésért, amelyek a hajó és vagy felszerelés rejtett hibáiból a beszálláskor történő rendes karbantartásából, illetve a beszállást követően bekövetkező olyan hiányosságokból erednek, amelyek AT részéről nem voltak előre láthatók vagy nem voltak elháríthatók.
4.1 Kaució
Visszatérítendő kauciót kell fizetni a check in során azokra a károkra vagy veszteségekre fedezetként, melyeket a biztosítás nem térít. A kaució készpénzben vagy bankkártyás előengedélyezéssel fizethető.
A kaució teljes összegben visszajár a check out után, amint AT megerősíti:
- A hajó időben, a megállapodott helyen került visszaadásra
- A hajó tiszta és megfelelő állapotban van
- A tartályok üzemanyaggal fel vannak töltve
- Nincs kár vagy harmadik fél felől érkező igény
Ha a biztosítási eseményből eredő kár összege meghaladja a kaució mértékét, AT a teljes kauciót visszatartja, és a fennmaradó költségekről számlát állít ki.
Ha az Ügyfél a megállapodott időpontot és helyszínt követően 24 órán belül előzetes értesítés nélkül nem veszi át a hajót, AT jogosult a szerződést az Ügyfél kártalanítása nélkül megszüntetni.
AT felelőssége a megállapodott charterdíj összegéig korlátozott.
5. Hajóvisszaadás check out
Az Ügyfél köteles a hajót az utolsó charternapot megelőző este legkésőbb 18:00 óráig a megállapodott célkikötőbe visszahozni, és a végső napon 8:30 óráig elhagyni a hajót.
Az Ügyfél köteles:
- A hulladékot a marinában kijelölt helyeken elhelyezni
- A hajót tisztán és rendben hagyni
A műszaki hibára vissza nem vezethető késedelmek pótdíjat vonhatnak maguk után, és az esetleges következményi károkért való felelősséget eredményezhetnek. Kedvezőtlen időjárás nem mentesít a késedelmes visszaadás alól.
Ha a hajó nem a megállapodott célkikötőbe kerül visszaadásra, átszállítási költség, pótdíj és a biztosítás által nem fedezett károkért való felelősség terheli az Ügyfelet.
6. Az Ügyfél kötelezettségei és magatartási szabályai
Az Ügyfél vállalja:
- Hogy a legénységi listát legkésőbb két 2 héttel a charter kezdete előtt benyújtja
- Hogy érvényes utazási és hajózási okmányokkal rendelkezik
- Hogy biztonságosan és felelősen hajózik, a veszélyes területeket elkerüli
- Hogy kizárólag a horvát felségvizeken hajózik, kivéve, ha írásos engedéllyel másként nem rendelkezik
- Hogy az időjárási viszonyokat, a hajózási szabályokat és a kikötői hatóságok utasításait betartja
- Hogy gondoskodik arról, csak a listán szereplő személyek tartózkodjanak a fedélzeten
- Hogy írásos engedély nélkül nem vesz részt regattán, nem végez vontatást és nem folytat jogellenes tevékenységet
- Hogy felelősséget vállal minden fedélzeten tartózkodó személy cselekedeteiért
- Hogy soha nem hajózik alkohol vagy kábítószer hatása alatt, és minden felszerelést körültekintéssel és gondossággal kezel
Háziállat csak előzetes jóváhagyással és további díj ellenében vihető a fedélzetre.
7. A hajóvezető hatásköre
A hajóvezetőnek érvényes képesítésekkel és megfelelő jártassággal kell rendelkeznie. AT fenntartja a jogot, hogy gyakorlati tudás bemutatását kérje. Elégtelen jártasság esetén hivatalos hajóvezetőt rendelünk ki az Ügyfél költségére.
A kijelölt hajóvezető elfogadásának megtagadása a szerződés azonnali megszüntetését eredményezi visszatérítés nélkül.
8. Biztosítás
A hajó felelősségbiztosítással és casco biztosítással rendelkezik. A biztosítás azokat a károkat fedezi, amelyek összege meghaladja a kauciót, a szándékos károkozás és a súlyos gondatlanság kivételével.
Nem biztosított tételek:
- Vitorlák
- Gumicsónak dinghy és külmotor
- Személyes tárgyak
Az Ügyfél a biztosítás által nem fedezett károkért és veszteségekért teljes összegben felel.
9. Káresetek a charter ideje alatt
Az Ügyfél köteles AT-t és az AT bázist haladéktalanul értesíteni a hajó vagy annak felszerelése normál elhasználódásból eredő meghibásodásáról. AT köteles a bejelentéstől számított 24 órán belül a hibát elhárítani. Ha AT a hibát ezen határidőn belül kijavítja, az Ügyfelet kártérítés nem illeti meg. A hibabejelentéshez szükséges segélyhívó telefonszámok a hajó dokumentációjában találhatók.
Javítást kizárólag AT előzetes engedélyével lehet végezni. Az engedély nélküli javítás költsége az Ügyfelet terheli.
AT a rendeltetésszerű használatból fakadó, normál elhasználódás miatti hibákért viseli a felelősséget.
A check outkor eldugult WC külön díjköteles, és a kaució nem fedezi.
10. Panaszkezelés
A panaszokat írásban, a check out során kell benyújtani, és mindkét félnek alá kell írnia. A később benyújtott panaszokat nem áll módunkban figyelembe venni.
AT tizennégy 14 napon belül válaszol, szükség esetén a határidőt további tizennégy 14 nappal meghosszabbíthatja. Esetleges kártalanítás kizárólag az érintett szolgáltatási rész értékéig állapítható meg.
11. Jogi feltételek
A horvát jog az irányadó. A fel nem oldott jogvitákat a zadari vagy a spliti illetékes bíróság elé kell terjeszteni.
Angelina Tours d.o.o.
Kraljice Jelene 3
23210 Biograd na Moru, Croatia
