Condiciones Generales del Chárter
1. Partes y alcance
Angelina Tours d.o.o. en adelante AT, de conformidad con las presentes Condiciones Generales y con el Contrato de Chárter, arrienda la embarcación de chárter a la persona que confirma la reserva o realiza el pago a cuenta en lo sucesivo, el Cliente por el período de chárter acordado.
AT garantiza que todas las embarcaciones de chárter son aptas para la navegación, están debidamente mantenidas, limpias y que su maquinaria y equipos se hallan en correcto estado de funcionamiento en el momento de la entrega.
Al confirmar una reserva o efectuar un pago por adelantado, el Cliente establece una relación jurídica con AT y acepta estas Condiciones Generales. Estas Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante para ambas partes y son la base para la resolución de cualquier controversia entre el Cliente y AT.
2. Precios y condiciones de pago
2.1 Precio del chárter
Los precios del chárter se indican en euros EUR conforme a la Lista de Precios vigente de AT e incluyen el IVA al 13%. AT se reserva el derecho de modificar la Lista de Precios sin previo aviso.
La Tarifa de Chárter incluye:
- Una embarcación en perfecto estado técnico y limpia, con el depósito de combustible lleno en la entrega
- Alojamiento a bordo y uso del equipamiento de la embarcación
- Seguro obligatorio de responsabilidad civil y seguro a todo riesgo casco
- Seguro de accidentes para la tripulación
- Amarre en la marina base
- Permiso de navegación para operar en la República de Croacia
- Conexión a Internet cuando esté disponible
La Tarifa de Chárter no incluye:
- Consumo de combustible durante el período de chárter
- Tasas de amarre y de puerto fuera de la marina base
- Servicios adicionales y consumibles en las bases de AT
- Tasas de aparcamiento de vehículos
- Seguro médico de la tripulación
2.2 Patrón y azafata
Si el Cliente solicita un patrón y/o una azafata a Angelina Tours d.o.o., deberá indicarlo en el momento de la confirmación de la reserva. El coste deberá abonarse íntegramente junto con el pago del saldo o directamente al patrón o a la azafata en el check in del primer día del chárter.
2.3 Requisitos de documentación
Se deberán enviar copias de una titulación náutica válida y del certificado de radio VHF en el momento de la reserva. La lista de tripulantes deberá facilitarse, como muy tarde, una 1 semana antes del inicio del chárter. A los clientes que lleguen en avión se les recomienda comunicar su hora de llegada y número de vuelo al menos una 1 semana antes.
2.4 Plazos de pago
El Cliente deberá realizar un pago a cuenta dentro de los siete 7 días siguientes a la confirmación de la reserva. El saldo restante deberá abonarse como muy tarde cuarenta y cinco 45 días antes del inicio del período de chárter.
AT ofrece los siguientes modelos de pago:
Modelo 1
- 25% dentro de los siete 7 días desde la confirmación de la reserva
- 25% dentro de los cuarenta y cinco 45 días desde la confirmación de la reserva
- 50% como muy tarde cuarenta y cinco 45 días antes del inicio del chárter
Modelo 2
- Pago del 100% dentro de los siete 7 días desde la confirmación de la reserva
Descuentos aplicables en el Modelo 2:
- 1% para reservas confirmadas dentro de los tres 3 meses previos al inicio del chárter
- 2% para reservas confirmadas entre tres 3 y seis 6 meses antes del inicio del chárter
- 5% para reservas confirmadas con seis 6 meses o más de antelación al inicio del chárter
Para reservas confirmadas a menos de veinte 20 días del inicio del chárter, el pago deberá realizarse en un plazo de 48 horas. Para reservas confirmadas a menos de diez 10 días, el pago deberá realizarse en un plazo de 24 horas.
La embarcación únicamente podrá ser entregada una vez que AT haya recibido la totalidad de los pagos vencidos.
3. Cambios o cancelación de la reserva
Cualquier cambio o cancelación deberá enviarse por escrito al correo electrónico storno@angelina.hr.
3.1 Cancelación gratuita
- Para chárteres que comiencen en marzo, abril o mayo: cancelación gratuita hasta tres 3 meses antes del inicio del chárter
- Para chárteres que comiencen en junio, julio, agosto, septiembre, octubre o noviembre: cancelación gratuita hasta seis 6 meses antes del inicio del chárter
En los casos de cancelación gratuita, AT se reserva el derecho de no aceptar una nueva reserva del mismo Cliente para la misma embarcación o para un modelo equivalente durante el mismo período.
3.2 Gastos de cancelación
Todas las cancelaciones fuera de los períodos de cancelación gratuita, así como las cancelaciones por pago fuera de plazo, conllevan una penalización equivalente al importe total abonado. Todos los importes pagados serán retenidos por AT.
AT no será responsable de los daños en caso de cambios o cancelación de la reserva por situaciones tales como guerra, disturbios, huelgas, actos terroristas, condiciones sanitarias excepcionales, desastres naturales o intervenciones de las autoridades locales, entre otras.
4. Embarque check in
La entrega de la embarcación se realiza los sábados a partir de las 17:00.
En el check in, el Cliente deberá:
- Inspeccionar la embarcación, incluidas las partes sumergidas
- Firmar el acta de entrega check in confirmando que la embarcación y el equipo se encuentran en el estado debido
- Confirmar que conoce las normas internas disponibles en línea y a bordo
El Cliente deberá presentar:
- El bono o voucher de embarque original
- La titulación náutica original y el certificado VHF original
El Cliente deberá presentar por escrito cualquier reclamación relativa al estado de la embarcación o de su equipamiento antes de la toma de posesión. AT no aceptará responsabilidad por reclamaciones o reducciones de precio derivadas de defectos ocultos de la embarcación y/o del equipo en el momento del embarque, del mantenimiento ordinario de la embarcación, o de deficiencias y fallos que puedan producirse después del embarque y que AT no pudiera prever ni evitar.
4.1 Depósito de seguridad fianza
En el check in deberá depositarse una fianza reembolsable para cubrir daños o pérdidas no cubiertos por el seguro. La fianza puede abonarse en efectivo o con tarjeta de crédito mediante preautorización.
La fianza se reembolsará íntegramente tras el check out una vez AT confirme:
- La devolución puntual de la embarcación en el lugar acordado
- La limpieza y el correcto estado de la embarcación
- El depósito de combustible lleno
- La ausencia de daños o reclamaciones de terceros
Si el daño cubierto por el seguro supera el importe de la fianza, AT retendrá la fianza completa y emitirá una factura por los costes restantes.
La no toma de posesión de la embarcación dentro de las 24 horas siguientes a la hora y lugar acordados, sin aviso previo, faculta a AT a resolver el contrato sin compensación alguna al Cliente.
La responsabilidad de AT se limita al importe de la Tarifa de Chárter acordada.
5. Devolución de la embarcación check out
El Cliente deberá retornar la embarcación al puerto de destino convenido como muy tarde a las 18:00 del día anterior al último día de chárter y abandonarla antes de las 08:30 del día de finalización.
El Cliente está obligado a:
- Depositar los residuos en las instalaciones designadas de la marina
- Dejar la embarcación limpia y ordenada
Los retrasos no causados por defectos técnicos podrán dar lugar a cargos por penalización y a responsabilidad por daños consecuenciales. Las condiciones meteorológicas adversas no justifican una devolución tardía.
La devolución de la embarcación en un puerto distinto al de destino acordado conlleva costes de traslado, penalizaciones y responsabilidad por los daños no cubiertos por el seguro.
6. Obligaciones y conducta del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Presentar una lista completa de tripulantes al menos dos 2 semanas antes del inicio del chárter
- Disponer de la documentación de viaje y de navegación válidas
- Navegar con seguridad y responsabilidad, evitando zonas peligrosas
- Navegar únicamente dentro de las aguas territoriales croatas salvo permiso escrito
- Atenerse a las condiciones meteorológicas, a la normativa marítima y a las instrucciones de las autoridades portuarias
- Garantizar que únicamente los tripulantes incluidos en la lista estén a bordo
- Evitar regatas, remolques y actividades ilegales sin permiso escrito
- Asumir la responsabilidad por las actuaciones de todas las personas a bordo
- No navegar nunca bajo los efectos del alcohol o estupefacientes y manejar todo el equipo con la debida diligencia
Se permiten mascotas únicamente con autorización previa y con cargo adicional.
7. Autoridad del patrón
El patrón deberá poseer licencias válidas y competencia suficiente. AT se reserva el derecho de solicitar una demostración práctica de aptitudes. Si la competencia resultara insuficiente, se designará un patrón profesional por cuenta del Cliente.
La negativa a aceptar el patrón designado dará lugar a la resolución del contrato sin derecho a reembolso.
8. Seguro
La embarcación cuenta con seguro de responsabilidad civil y de daños propios casco. El seguro cubre los daños que excedan el importe de la fianza, a excepción de los daños intencionados o por negligencia.
No están asegurados:
- Velas
- Embarcaciones auxiliares neumáticas y motores fueraborda
- Efectos personales
El Cliente responderá de los daños y pérdidas no asegurados hasta su totalidad.
9. Daños durante el chárter
El Cliente deberá notificar de inmediato a AT y a la base de AT cualquier avería o fallo de la embarcación o de su equipo causados por desgaste normal. AT está obligada a subsanar la incidencia en un plazo de 24 horas desde la recepción del aviso. Si AT repara dentro de dicho plazo, el Cliente no tendrá derecho a compensación. Los números de teléfono de emergencia para notificar incidencias figuran en la documentación de la embarcación.
Las reparaciones solo podrán realizarse con la aprobación de AT. Las reparaciones no autorizadas serán cargadas al Cliente.
AT asume la responsabilidad de los daños debidos al desgaste normal.
Un inodoro atascado en el check out conlleva un cargo adicional y no está cubierto por la fianza.
10. Reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito en el check out y ser firmadas por ambas partes. No se tendrán en cuenta las reclamaciones presentadas con posterioridad.
AT responderá en un plazo de catorce 14 días, con posible prórroga de otros catorce 14 días. En su caso, la compensación se limitará a la parte del servicio afectada.
11. Disposiciones legales
Se aplica la legislación croata. Cualquier controversia no resuelta se someterá al tribunal competente en Zadar o Split.
Angelina Tours d.o.o.
Kraljice Jelene 3
23210 Biograd na Moru, Croacia
