Angelina Tours d.o.o. (di seguito AT), in conformità alle Condizioni Generali e al Contratto di Noleggio, concederà in locazione al Cliente l’unità da diporto per il periodo di charter concordato e garantisce che tutte le imbarcazioni a noleggio siano in buono stato e che gli apparati di bordo siano perfettamente funzionanti.
La persona che conferma la prenotazione o effettua l’acconto (di seguito il Cliente) instaura un rapporto giuridico con AT, accettando le Condizioni Generali. Quanto previsto in tali condizioni costituisce obbligo giuridico per il Cliente e per AT. Le presenti condizioni sono il fondamento per la composizione di ogni eventuale controversia tra il Cliente e AT.
PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi di noleggio sono espressi in Euro nel listino AT in vigore e includono l’IVA pari al 13%. AT si riserva il diritto di modificare il listino senza preavviso.
Il Canone di Noleggio comprende un’unità tecnicamente idonea e pulita con serbatoio del carburante pieno; il pernottamento a bordo e l’uso delle dotazioni dell’imbarcazione, l’assicurazione obbligatoria e casco, l’assicurazione infortuni per l’equipaggio, l’ormeggio nel marina di base, il permesso di navigazione per la Repubblica di Croazia e la connessione Internet.
Il Canone di Noleggio non include i costi di ormeggio o altri oneri portuali durante il periodo di noleggio, il carburante, i servizi aggiuntivi presso le basi AT e i relativi materiali di consumo, le spese di parcheggio auto e l’assicurazione sanitaria per l’equipaggio.
Il Cliente deve, entro 7 giorni dalla conferma della prenotazione, versare l’acconto, ossia la prima parte dell’importo indicato nella conferma di prenotazione. Il saldo dovrà essere corrisposto entro e non oltre 45 giorni prima dell’inizio del periodo di noleggio.
Angelina Tours d.o.o. propone tre modalità di pagamento:
Modello 1
- Pagamento del 20% entro sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione
- Pagamento dell’80% quarantacinque (45) giorni prima dell’inizio del noleggio
Modello 2 con maggiorazione del 2%
- Pagamento del 50% entro sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione
- Pagamento del 50% quarantacinque (45) giorni prima dell’inizio del noleggio
Modello 3 con maggiorazione del 6%
- Pagamento del 100% entro sette (7) giorni dalla conferma
Per le prenotazioni con partenza entro 20 giorni dalla conferma, il termine di pagamento è di 48 ore, mentre per le prenotazioni con partenza entro 10 giorni il Cliente dispone di 24 ore per effettuare il pagamento.
Il Cliente potrà prendere in consegna l’imbarcazione solo a condizione che tutti i pagamenti dovuti ad Angelina Tours d.o.o. siano stati effettuati.
MODIFICHE O ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE
Qualora il Cliente desideri modificare le condizioni del noleggio o annullare la prenotazione, la richiesta dovrà essere presentata in forma scritta via e-mail a
- cancellazione gratuita con rimborso per tutte le prenotazioni annullate tre (3) mesi prima dell’inizio del noleggio per partenze nei mesi di marzo, aprile e maggio; cancellazione sei (6) mesi prima dell’inizio del noleggio per prenotazioni nei mesi di giugno, luglio, agosto, settembre, ottobre e novembre.
- tutte le prenotazioni annullate al di fuori di tali termini comportano penali in base alle scadenze di pagamento indicate nella conferma di prenotazione.
In caso di annullamento nelle ipotesi sopra indicate o per ritardato pagamento, il costo di cancellazione è pari agli importi versati e sarà interamente trattenuto da Angelina Tours d.o.o.
- In caso di cancellazione gratuita (3 o 6 mesi prima dell’inizio del noleggio), Angelina Tours d.o.o. si riserva il diritto di non noleggiare la medesima imbarcazione o lo stesso modello, nello stesso periodo, alla persona che ha annullato la prenotazione.
IMBARCO (CHECK-IN)
Al momento della presa in consegna dell’imbarcazione, il Cliente effettua un’accurata ispezione dell’unità e sottoscrive la check-in list quale conferma che, in tale frangente, non vi siano danni all’imbarcazione, inclusa la carena. Con la firma della check-in list, il Cliente conferma inoltre di conoscere il regolamento interno, disponibile sul sito web di AT e nella documentazione di bordo di ciascuna unità.
Il Cliente è tenuto a versare ad AT, alla data del check-in un deposito cauzionale a copertura di eventuali danni o perdite che possano verificarsi durante il noleggio e non coperti dall’assicurazione dell’imbarcazione. Il deposito può essere versato in contanti oppure con carta di credito tramite POS con pre-autorizzazione.
Il deposito sarà restituito integralmente al Cliente una volta che il personale della base AT avrà verificato che l’imbarcazione sia stata riconsegnata puntualmente e nel luogo convenuto, che sia pulita (in conformità al regolamento interno) e in buone condizioni con il serbatoio del carburante pieno, e dopo la firma della check-out list da parte dello skipper, attestante l’assenza di danni all’unità e/o alle relative dotazioni e di circostanze che possano dar luogo a richieste di risarcimento da parte di terzi.
In caso di danni coperti dalla polizza assicurativa e qualora l’importo delle riparazioni superi il valore del deposito, AT, tramite la base autorizzata, tratterrà l’intero deposito ed emetterà la relativa fattura al Cliente. Se il Cliente non prende in consegna l’imbarcazione entro 24 ore dall’orario e dal luogo stabiliti, senza preventiva comunicazione, AT si riserva il diritto di risolvere il contratto senza che il Cliente possa avanzare ulteriori pretese nei confronti della società.
È esclusa la responsabilità di AT per importi superiori al prezzo di noleggio concordato e per qualsiasi altra pretesa risarcitoria. Al momento del check-in, il Cliente è tenuto a verificare con cura l’imbarcazione e le sue dotazioni e a certificare che lo stato dell’inventario e dell’equipaggiamento corrisponda alla check-in list.
Eventuali reclami riguardanti lo stato dell’imbarcazione o delle attrezzature devono essere presentati per iscritto prima della presa in consegna dell’unità. AT non accetterà responsabilità per richieste o riduzioni di prezzo derivanti da vizi occulti o carenze dell’imbarcazione e/o delle attrezzature esistenti al momento dell’imbarco e della manutenzione ordinaria, né per difetti o guasti insorti dopo l’imbarco che non fossero prevedibili o evitabili da AT.
Al momento del check-in, l’imbarcazione è dotata di tutti i documenti in corso di validità e degli altri allegati presenti nel raccoglitore di bordo. Il Cliente si impegna a custodire con la massima diligenza la suddetta documentazione e a riconsegnarla al check-out. Eventuali rilievi sulla documentazione ricevuta devono essere comunicati per iscritto prima della presa in consegna dell’unità. Il Cliente è tenuto a conservare a bordo i documenti ritirati durante la procedura di check-in, a esibirli in caso di controlli in mare e a restituirli in reception al momento del check-out.
RESTITUZIONE DELL'IMBARCAZIONE (CHECK-OUT)
Il Cliente si impegna a restituire l’Imbarcazione, nel porto di destinazione previsto dal contratto, la sera precedente l’ultimo giorno del periodo di noleggio concordato e comunque entro le ore 18.00. Il Cliente deve lasciare la barca entro e non oltre le ore 08:30 dell’ultimo giorno di noleggio.
Il Cliente provvede a rimuovere i propri rifiuti e a conferirli negli appositi punti della marina. È tenuto a riconsegnare l’imbarcazione in buone condizioni, con rifiuti rimossi e stoviglie pulite. In caso di scarsa pulizia dell’unità o di inosservanza del regolamento interno sarà addebitato l’indennizzo per danni.
Se, durante il periodo di noleggio, la navigazione non fosse possibile per qualsiasi motivo oppure fosse inevitabile un ritardo nella restituzione dell’imbarcazione, il
Cliente deve informare il responsabile di base e AT, richiedendo ulteriori istruzioni. Condizioni meteo sfavorevoli non giustificano ritardi rispetto all’orario di rientro concordato.
In caso di ritardo non dovuto a difetti tecnici dell’imbarcazione, potranno essere addebitati al Cliente i costi del ritardo e gli eventuali danni indiretti correlati.
Qualora la restituzione avvenga in un porto diverso da quello stabilito come destinazione, il Cliente risponde dei costi di trasferimento dell’imbarcazione fino al porto concordato, di eventuali penali per il ritardo e di ogni danno derivante dal trasferimento non coperto dall’assicurazione dell’unità, inclusi i danni occorsi durante il trasferimento.
AT, ossia la base autorizzata, è legittimata ad addebitare tutti i costi derivanti dal ritardo o dal trasferimento dell’imbarcazione, attingendo in via prioritaria dal deposito cauzionale. Qualora tali costi superino l’importo del deposito, il Cliente è tenuto a versare la differenza tra il deposito versato e il costo effettivo.
Il Cliente è tenuto a informare il rappresentante di AT di qualsiasi difetto o danno. Se il danno si trova al di sotto della linea di galleggiamento, o si presume che lo sia, è necessario effettuare un’ispezione approfondita con sommozzatori professionisti oppure mediante alaggio con gru. La modalità di ispezione è decisa dal rappresentante di AT. I relativi costi sono a carico del Cliente.
Il Cliente accetta e dichiara:
• inviare l’elenco completo dell’equipaggio, con nome e cognome, indirizzo, data e luogo di nascita, cittadinanza, tipo e numero di un documento di identità valido e, per lo skipper, patente nautica in corso di validità, ad AT non oltre due settimane prima della data di inizio del periodo di noleggio.
• essere in possesso di documenti di viaggio validi. Eventuali costi dovuti a smarrimento o furto dei documenti durante il periodo di noleggio restano a carico del Cliente.
• leggere con attenzione tutta la documentazione scritta a bordo.
• navigare in modo sicuro e responsabile e mai sotto l’influenza di alcol o stupefacenti. Trattare con cura tutta l’attrezzatura e le dotazioni.
• navigare esclusivamente nelle acque territoriali della Croazia. La navigazione al di fuori delle acque territoriali croate è consentita solo se in possesso di un’autorizzazione scritta rilasciata da AT, insieme a ogni altro documento necessario e connesso.
• salpare solo con condizioni meteo favorevoli e buona visibilità, evitando qualsiasi area pericolosa.
• adeguare la navigazione alle condizioni meteorologiche e alle capacità dell’equipaggio.
• non lasciare il porto o l’ancoraggio se l’imbarcazione o una dotazione essenziale per la sicurezza della navigazione non è funzionante.
• non lasciare il porto se le autorità marittime hanno imposto il divieto di navigazione oppure in caso di scorte di carburante insufficienti.
• limitare il numero di persone a bordo a quanto previsto per quel tipo di imbarcazione e consentire l’accesso esclusivamente alle persone riportate nella lista equipaggio.
• non partecipare a regate o competizioni senza preventiva autorizzazione scritta di AT.
• non rimorchiare altre imbarcazioni e adottare tutte le misure necessarie per evitare che l’unità noleggiata debba essere rimorchiata.
• accettare la risoluzione del Contratto di Noleggio qualora un membro dell’equipaggio o un passeggero violi le leggi o i regolamenti della Repubblica di Croazia. AT assume il controllo dell’imbarcazione e il Cliente non ha diritto ad alcun rimborso. AT non è responsabile per violazioni di leggi o regolamenti commesse dal Cliente o da qualsiasi persona a bordo. Il Cliente se ne assume la piena responsabilità.
• accettare la responsabilità economica per qualsiasi obbligazione che AT dovesse avere verso terzi a causa di negligenza o omissione del Cliente o del gruppo di noleggio.
• assumersi la responsabilità per violazioni delle norme di navigazione o di altre leggi e regolamenti commesse durante la vigenza del contratto. Tale responsabilità non cessa con la scadenza del Contratto di Noleggio o del periodo di noleggio.
• informare immediatamente AT e la base di AT di qualsiasi avaria, incidente o danno all’imbarcazione, documentando l’accaduto, registrando l’evento presso la Capitaneria di Porto più vicina e richiedendo un verbale controfirmato dalla Capitaneria, da un medico o da altra autorità competente.
• informare immediatamente AT e la base di AT di qualsiasi guasto o malfunzionamento dell’imbarcazione o delle sue dotazioni causato da normale usura. AT è tenuta a riparare il difetto entro 24 ore dal ricevimento della segnalazione. Qualora la riparazione avvenga entro tale termine, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo. I numeri di telefono per le emergenze sono indicati nella documentazione di bordo.
• assumersi la piena responsabilità economica per eventuali danni causati da negligenza o omissione, non coperti dall’assicurazione, per i quali AT risponda nei confronti di terzi.
• informare immediatamente AT e le autorità competenti in caso di scomparsa dell’imbarcazione o delle sue dotazioni, di inidoneità alla navigazione, di sequestro dell’unità o di imposizione di limiti alla navigazione da parte delle autorità o di terzi. In tali circostanze, il Cliente richiederà copia del verbale della polizia.
• assumersi la piena responsabilità in caso di sequestro dell’imbarcazione da parte delle autorità competenti a seguito di atti non autorizzati o illegali, come la pesca professionale o l’asportazione di reperti dal fondo marino.
• assumersi la responsabilità in caso di grave inquinamento del mare durante il rifornimento oppure a causa di smaltimento improprio dei rifiuti.
• portare animali a bordo, come cani o gatti, solo previo accordo con AT. Sarà applicato un supplemento secondo il Listino Prezzi di AT.
• assumersi la responsabilità per azioni od omissioni dei passeggeri a bordo indicati nella lista passeggeri registrata, nonché di eventuali altre persone non registrate ma ammesse a bordo dal Cliente.
Il Cliente risponde integralmente, anche in sede civile e penale, per comportamenti contrari agli obblighi assunti.
AUTORITÀ DELLO SKIPPER
Il Cliente che assume il ruolo di skipper deve possedere le competenze e l’esperienza necessarie per condurre l’imbarcazione in sicurezza, oltre alla patente per la navigazione d’altura e alla Licenza di Operatore GMDSS. Qualora il Cliente non disponga delle competenze, dell’esperienza o delle abilitazioni richieste, garantisce che la conduzione dell’unità sarà affidata a un membro del suo equipaggio in possesso di tali qualifiche.
AT si riserva il diritto di chiedere al Cliente o allo skipper designato di dimostrare in mare, alla presenza di un rappresentante di AT, le proprie competenze e abilità. Il tempo necessario per tale prova rientra nel periodo di noleggio concordato. Se durante la prova il rappresentante di AT accerta che il Cliente o lo skipper designato non dispone di competenza, esperienza oppure titolo abilitativo idonei alla navigazione, AT metterà a disposizione dell’equipaggio uno skipper professionista con addebito extra.
Se il Cliente rifiuta lo skipper designato, AT si riserva il diritto di vietare la partenza dell’imbarcazione, risolvere il contratto e trattenere integralmente le somme corrisposte. In tali circostanze, gli importi versati non saranno rimborsati. Se il Cliente prevede fin da subito la necessità di uno skipper, deve informare AT al momento della prenotazione. Il deposito cauzionale è richiesto anche per il noleggio con skipper.
ASSICURAZIONE DELL'IMBARCAZIONE
L’imbarcazione è coperta da assicurazione per danni a terzi e di responsabilità civile obbligatoria. È inoltre assicurata con polizza casco per un valore pari a quello indicato in polizza. La copertura casco risponde per i danni eccedenti l’importo del deposito cauzionale, con esclusione dei danni cagionati con dolo o per negligenza. AT non risponde in alcun modo della perdita o del danneggiamento degli effetti personali del Cliente, degli altri passeggeri e dei membri dell’equipaggio, né AT
è responsabile per eventuali effetti personali di terzi lasciati a bordo, sui veicoli aziendali o presso le sedi di AT. Con il pagamento dell’anticipo e l’accettazione delle presenti condizioni, il Cliente rinuncia a qualsiasi pretesa risarcitoria nei confronti di AT per la perdita o il danneggiamento di effetti personali propri o di terzi. In caso di perdita o danno, AT deve essere informata senza indugio. In presenza di sinistro di maggiore entità o che coinvolga più imbarcazioni, il Cliente deve avvisare l’Ufficio del Capo del Porto competente e richiedere la documentazione necessaria per gli assicuratori.
I danni coperti da polizza che non vengano immediatamente notificati ad AT, agli organi competenti e alla compagnia assicuratrice, e per i quali non sia stata presentata tutta la documentazione necessaria, non saranno riconosciuti ai sensi delle condizioni di assicurazione. Per tali danni il Cliente resta integralmente responsabile. In caso di danni all’imbarcazione coperti da polizza, il Cliente è tenuto a sostenere i costi conformemente alle condizioni della polizza casco fino a concorrenza dell’importo del deposito cauzionale. Il Cliente risponde integralmente dei costi relativi a qualsiasi danno all’imbarcazione e/o alle attrezzature causato da negligenza o uso improprio da parte sua o del proprio gruppo e/o della perdita di una o più parti dell’equipaggiamento.
Le vele non sono assicurate. Il Cliente è tenuto a sostenere ogni costo derivante da danni alle vele. Il Cliente non risponde dell’usura normale delle vele né dei danni alle vele causati dalla rottura dell’albero. L’eventuale assicurazione del deposito non copre i danni alle vele, né i danni o la perdita del tender gonfiabile e del motore fuoribordo. Il deposito cauzionale, così come l’eventuale deposito assicurato, copre un solo sinistro.
DANNI OCCORSI DURANTE IL NOLEGGIO
Il Cliente è finanziariamente responsabile per qualsiasi difetto o danno all’imbarcazione che si verifichi durante il periodo di noleggio e che non sia riconducibile al normale deprezzamento del bene. Prima di effettuare qualunque riparazione o acquisto, il Cliente dovrà contattare AT e concordare la fattibilità tecnica dell’intervento e le modalità di pagamento. AT è finanziariamente responsabile per le perdite o i danni verificatisi durante il noleggio quando derivino da normale usura dell’imbarcazione e delle sue dotazioni. Il Cliente deve ottenere la preventiva approvazione di AT prima di avviare qualsiasi riparazione, così da concordarne gli aspetti tecnici ed economici. Il Cliente provvederà al pagamento degli interventi in loco e conserverà le fatture per ottenere il rimborso integrale al rientro in base.
Il Cliente informerà immediatamente AT di qualsiasi difetto o danno, a prescindere dalla causa. Qualora la base di AT non possa intervenire tempestivamente per eliminare il danno, AT provvederà direttamente o incaricherà il Cliente di rivolgersi a un terzo per eseguire la riparazione. Prima che il terzo effettui l’intervento, AT deve approvare le modalità di esecuzione e i relativi costi. Una volta rilasciata da AT l’approvazione sui costi concordati e sulle modalità di esecuzione, il Cliente è autorizzato a saldare il costo della riparazione per conto di AT. Il Cliente è tenuto a conservare la fattura quietanzata. In caso di danni o guasti dovuti a vetustà o deterioramento dell’imbarcazione,
AT è tenuta a rimborsare al Cliente l’importo pagato. Qualsiasi riparazione o modifica alle dotazioni e alle attrezzature non preventivamente autorizzata verrà addebitata nel conto finale del Cliente.
RECLAMI
Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo qualora non sia soddisfatto del servizio fornito da AT o dalla base di AT, oppure ritenga che la qualità del servizio sia incompleta o insoddisfacente. Il Cliente potrà richiedere un indennizzo al rientro esclusivamente se, al momento del check out dell’imbarcazione, presenta un reclamo scritto corredato da tutta la documentazione pertinente. Il reclamo deve essere redatto per iscritto e consegnato al più tardi al check out, con firma del Cliente e del rappresentante di AT. Reclami presentati successivamente possono incidere sui diritti del Cliente previsti dal Contratto di Noleggio. AT si riserva il diritto di non prendere in considerazione reclami pervenuti oltre il termine suddetto o privi della necessaria documentazione.
AT è tenuta a comunicare per iscritto la decisione in merito al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. AT si riserva la facoltà di prorogare la risoluzione del reclamo di ulteriori 14 giorni al fine di svolgere gli opportuni accertamenti e raccogliere tutte le informazioni necessarie dalle persone coinvolte, direttamente o indirettamente. L’eventuale indennizzo massimo per singolo reclamo potrà equivalere al valore della parte del servizio oggetto di contestazione, con esclusione della parte di periodo di noleggio già fruita e senza poter mai eguagliare l’intero Canone di Noleggio. Il Cliente non ha diritto ad alcun risarcimento per danni non patrimoniali, salvo il caso in cui siano stati cagionati con dolo da AT.
DISPOSIZIONI LEGALI
Se il Cliente non è soddisfatto della decisione di AT e le parti non riescono a raggiungere una soluzione bonaria e soddisfacente, egli ha diritto di adire le vie legali. Qualsiasi controversia non risolta in via amichevole sarà deferita al Tribunale di Zara ed è disciplinata dalla Legge croata. Qualsiasi modifica o integrazione alle presenti Condizioni Generali è valida esclusivamente in forma scritta e se concordata da entrambe le parti.
Angelina Tours d.o.o.
Kraljice Jelene 3
23210 Biograd, Croatia
P. IVA: 20598733460
