Angelina Tours d.o.o. (di seguito AT), in conformità ai Termini e Condizioni Generali e al Contratto di Noleggio, noleggerà al Cliente l'unità per il periodo pattuito e garantisce che tutte le imbarcazioni a noleggio sono in buone condizioni e con apparati e impianti perfettamente funzionanti.
La persona che conferma la prenotazione o effettua il pagamento dell'acconto (di seguito il Cliente) instaura con AT un rapporto giuridico e accetta i Termini e Condizioni Generali. Tutto quanto definito in tali condizioni costituisce obbligo giuridico per il Cliente e per AT. Le presenti condizioni rappresentano il presupposto per la risoluzione di qualsiasi controversia che possa insorgere tra il Cliente e AT.
PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi di noleggio sono indicati in euro nel listino AT in vigore e includono l'IVA del 13%. AT si riserva il diritto di modificare il listino senza preavviso.
Il canone di noleggio comprende un'unità tecnicamente idonea e pulita con serbatoio del carburante pieno; l'alloggio a bordo e l'uso delle attrezzature dell'imbarcazione, l'assicurazione obbligatoria e casco, l'assicurazione infortuni per l'equipaggio, l'ormeggio nel marina di base, la licenza di navigazione per la Repubblica di Croazia e la connessione internet.
Il canone non comprende i costi di ormeggio o altre tasse portuali durante il periodo di noleggio, il carburante, i servizi aggiuntivi nelle basi AT e i relativi materiali di consumo, le spese di parcheggio auto e l'assicurazione sanitaria dell'equipaggio.
Entro 7 giorni dalla conferma della prenotazione, il Cliente deve versare l'acconto, ossia la prima quota dell'importo indicato nella conferma di prenotazione. Il saldo deve essere corrisposto non oltre 45 giorni prima dell'inizio del periodo di noleggio.
Angelina Tours d.o.o. propone due modalità di pagamento:
- Modello 1
Pagamento del 25% entro sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione.
Pagamento del 25% trascorsi quarantacinque (45) giorni dalla conferma della prenotazione.
Pagamento del 50% quarantacinque (45) giorni prima dell'inizio del noleggio.
- Modello 2: Pagamento del 100% entro sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione
Per le prenotazioni confermate entro tre (3) mesi dall'inizio del noleggio si applica uno sconto dell'1%.
Per le prenotazioni confermate tra tre (3) e sei (6) mesi prima dell'inizio del noleggio si applica uno sconto del 2%.
Per le prenotazioni confermate sei (6) o più mesi prima dell'inizio del noleggio si applica uno sconto del 5%.
Per le prenotazioni con inizio entro 20 giorni dalla conferma, il termine di pagamento è di 48 ore; per le prenotazioni con inizio entro 10 giorni, il Cliente dispone di 24 ore per effettuare il pagamento.
Il Cliente potrà prendere in consegna l'unità soltanto dopo l'integrale effettuazione di tutti i pagamenti dovuti a Angelina Tours d.o.o.
MODIFICHE O CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
Qualora il Cliente desideri modificare le condizioni del noleggio o annullare la prenotazione, deve presentare richiesta scritta tramite email all'indirizzo
- cancellazione gratuita con rimborso per tutte le prenotazioni annullate tre (3) mesi prima dell'inizio del noleggio, se l'imbarco è previsto nei mesi di marzo, aprile o maggio; per le prenotazioni con inizio nei mesi di giugno, luglio, agosto, settembre, ottobre e novembre è richiesta la cancellazione sei (6) mesi prima dell'inizio del noleggio.
- per tutte le prenotazioni annullate al di fuori di tali termini si applicano penali in base alle scadenze di pagamento indicate nella conferma di prenotazione.
In caso di tale annullamento o di annullamento dovuto a ritardato pagamento, la penale è pari all'importo già versato, che verrà integralmente trattenuto da Angelina Tours d.o.o.
- In caso di cancellazione gratuita (3 o 6 mesi prima dell'inizio del noleggio), Angelina Tours d.o.o. si riserva il diritto di non noleggiare alla medesima persona la stessa imbarcazione o lo stesso modello per lo stesso periodo.
IMBARCO (CHECK IN)
All'atto della consegna, il Cliente ispeziona integralmente l'imbarcazione e firma la check in list quale conferma che, in tale circostanza, non sono presenti danni all'unità, inclusa la carena. Con la sottoscrizione della check in list il Cliente dichiara inoltre di conoscere il regolamento della base, disponibile sul sito di AT e nei documenti di bordo di ciascuna imbarcazione.
Il Cliente è tenuto a versare ad AT, alla data di check in, un deposito cauzionale a copertura di eventuali danni o perdite che possano verificarsi durante il noleggio e non siano coperti dall'assicurazione dell'imbarcazione. Il deposito può essere corrisposto in contanti o con carta di credito tramite POS con preautorizzazione automatica.
Il deposito sarà integralmente restituito al Cliente una volta che il personale della base AT avrà verificato la riconsegna dell'imbarcazione puntuale e nel luogo convenuto, lo stato di pulizia (in conformità al regolamento), il buono stato dell'unità con serbatoio del carburante pieno, nonché dopo la firma della check out list da parte dello skipper che attesti l'assenza di danni all'imbarcazione e/o alle dotazioni e l'inesistenza di situazioni dalle quali terzi possano avanzare richieste di risarcimento.
In caso di danni coperti dalla polizza e di costi di riparazione superiori all'importo del deposito, AT, ovvero la base autorizzata, tratterrà l'intero deposito ed emetterà relativa fattura al Cliente. Qualora il Cliente non prenda in consegna l'imbarcazione entro 24 ore dall'orario e luogo concordati, senza preventiva comunicazione, AT si riserva il diritto di risolvere il contratto senza ulteriori pretese da parte del Cliente.
È esclusa la responsabilità di AT per importi superiori al prezzo di noleggio pattuito e per qualsiasi altra pretesa risarcitoria. Al check in, il Cliente è tenuto a verificare con cura l'imbarcazione e le attrezzature e a confermare che lo stato dell'inventario e delle dotazioni corrisponda alla check in list.
Il Cliente deve presentare per iscritto eventuali reclami sullo stato dell'imbarcazione o delle attrezzature prima della presa in consegna. AT non risponde di richieste o riduzioni di prezzo riconducibili a vizi occulti o carenze dell'imbarcazione e/o delle attrezzature al momento dell'imbarco e alla manutenzione ordinaria, né di difetti o guasti insorti successivamente all'imbarco che non potessero essere previsti o evitati da AT.
Al momento del check in, l'imbarcazione sarà corredata di tutta la documentazione valida e degli altri allegati presenti nel dossier di bordo. Il Cliente si impegna a custodire con la massima diligenza la suddetta documentazione e a restituirla al check out. Eventuali contestazioni relative alla documentazione ricevuta devono essere presentate per iscritto prima della presa in consegna dell'unità. Il Cliente è tenuto a tenere con sé i documenti di bordo ritirati in fase di check in, a esibirli in caso di controllo in mare e a riconsegnarli in reception al momento del check out.
RICONSEGNA DELL'IMBARCAZIONE (CHECK-OUT)
Il Cliente si impegna a riconsegnare l'Imbarcazione, nel porto di destinazione indicato nel contratto, la sera precedente l'ultimo giorno del periodo di noleggio concordato, entro e non oltre le ore 18:00, e a lasciare l'unità entro e non oltre le ore 08:30 dell'ultimo giorno di locazione.
Il Cliente provvede allo smaltimento dei propri rifiuti negli spazi predisposti in marina. È tenuto a riconsegnare l'imbarcazione in buone condizioni, con i rifiuti conferiti e le stoviglie pulite. In caso di scarsa pulizia dell'unità o di inosservanza del regolamento interno, potranno essere addebitati i relativi costi a titolo di risarcimento danni.
Se, durante il periodo di noleggio, la navigazione per qualsiasi motivo non fosse possibile e o un ritardo nella riconsegna dell'imbarcazione fosse inevitabile, il
Cliente deve informare il base manager e AT, richiedendo ulteriori istruzioni. Condizioni meteo avverse non giustificano ritardi rispetto alla riconsegna concordata dell'imbarcazione.
In caso di ritardo non imputabile a difetti tecnici dell'unità, al Cliente potranno essere addebitati i relativi costi, nonché gli eventuali danni indiretti derivanti dal ritardo.
Qualora la riconsegna avvenga in un porto diverso da quello concordato come destinazione, il Cliente risponderà dei costi di trasferimento dell'unità fino al porto pattuito, di eventuali penali per il ritardo e di ogni danno non coperto dall'assicurazione e causato durante il trasferimento.
AT, ossia la base autorizzata, è legittimata ad addebitare tutti i costi derivanti dal ritardo o dal trasferimento dell'imbarcazione, in via prioritaria sulla cauzione. Qualora tali costi eccedano l'importo del deposito cauzionale, il Cliente è tenuto a versare la differenza rispetto ai costi effettivi.
Il Cliente è tenuto a informare il rappresentante di AT di qualsiasi difetto o danno. Se il danno è al di sotto della linea di galleggiamento, o si presume tale, è necessario effettuare un'ispezione approfondita tramite sommozzatori professionisti oppure con l'alaggio mediante gru. La modalità di verifica è stabilita dal rappresentante di AT e i costi relativi sono a carico del Cliente.
Il Cliente accetta e dichiara:
• inviare ad AT l'elenco completo dell'equipaggio, con nome e cognome, indirizzo, data e luogo di nascita, cittadinanza, tipologia e numero di un documento di identità valido, nonché, per lo skipper, la patente nautica in corso di validità, non oltre due settimane prima dell'inizio del periodo di noleggio.
• essere in possesso di documenti di viaggio validi. Eventuali costi dovuti a smarrimento o furto dei documenti durante il noleggio sono a carico del Cliente;
• leggere con attenzione tutta la documentazione scritta presente a bordo;
• condurre la navigazione in modo sicuro e responsabile, mai sotto l'effetto di alcol o sostanze stupefacenti, e utilizzare ogni dotazione e attrezzatura con la dovuta cura;
• navigare esclusivamente nelle acque territoriali della Croazia. L'uscita dalle acque territoriali croate è consentita soltanto previa autorizzazione scritta rilasciata da AT e con tutta la documentazione necessaria;
• prendere il mare solo con condizioni meteo stabili e buona visibilità, evitando aree di pericolo;
• adeguare l'andatura e la rotta alle condizioni meteo e alle capacità dell'equipaggio;
• non lasciare il porto o l'ancoraggio se l'imbarcazione o le dotazioni essenziali per la sicurezza della navigazione non sono pienamente funzionanti;
• non lasciare il porto in presenza di divieti o limitazioni imposti dalle autorità marittime, o in caso di carburante insufficiente;
• limitare il numero di persone a bordo a quanto previsto per la tipologia di unità, e assicurarsi che salgano a bordo esclusivamente le persone indicate nella lista equipaggio;
• non partecipare a regate o competizioni senza preventiva autorizzazione scritta di AT;
• non rimorchiare altre unità e adottare ogni misura necessaria per evitare che l'imbarcazione noleggiata debba essere rimorchiata;
• accettare la risoluzione del Contratto di Noleggio qualora un membro dell'equipaggio o un passeggero violi le leggi o i regolamenti vigenti nella Repubblica di Croazia. In tal caso AT assume il controllo dell'unità e il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. AT non risponde delle violazioni commesse dal Cliente o da chiunque si trovi a bordo, delle quali il Cliente si assume piena responsabilità.
• assumere la responsabilità economica per ogni obbligazione che dovesse gravare su AT nei confronti di terzi a causa di negligenza od omissione del Cliente o del suo gruppo di noleggio;
• assumersi la responsabilità per ogni violazione delle norme di navigazione o di altre leggi e regolamenti durante la vigenza del contratto, responsabilità che non si estingue con la scadenza del periodo di noleggio o la cessazione del Contratto di Noleggio;
• informare immediatamente AT e la base di AT di ogni guasto, sinistro o danno all'imbarcazione, documentando l'accaduto, denunciando l'evento presso il più vicino Ufficio del Capitanato di Porto e richiedendo un verbale certificato dalla Capitaneria, da un medico o da altra autorità competente;
• segnalare immediatamente ad AT e alla base di AT ogni guasto dell'unità o delle sue attrezzature dovuto a normale usura. AT provvederà alla riparazione entro 24 ore dal ricevimento della segnalazione. Qualora la riparazione avvenga entro tale termine, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo. I numeri di emergenza per le segnalazioni sono riportati nella documentazione di bordo.
• assumersi l'intera responsabilità economica per ogni danno causato da negligenza od omissione non coperto dall'assicurazione e per il quale AT risponda verso terzi;
• informare senza indugio AT e le autorità competenti in caso di scomparsa dell'imbarcazione o delle sue dotazioni, di inidoneità dell'unità alla navigazione, di sequestro o di imposizione di limitazioni alla navigazione da parte di autorità o terzi. In tali circostanze, il Cliente richiederà copia del verbale rilasciato dalla polizia;
• assumersi piena responsabilità in caso di sequestro dell'unità da parte delle autorità competenti a seguito di atti non autorizzati o illeciti commessi durante il noleggio, quali pesca commerciale, asportazione di reperti dal fondale e simili;
• rispondere di ogni grave inquinamento del mare provocato durante il rifornimento o per un improprio smaltimento dei rifiuti;
• consentire l'imbarco di animali domestici, come cani o gatti, esclusivamente previo accordo con AT e con addebito supplementare secondo il Listino Prezzi di AT;
• assumersi la responsabilità per le azioni od omissioni dei passeggeri a bordo indicati nella lista passeggeri, nonché di eventuali altre persone non registrate ma ammesse a bordo dal Cliente.
Il Cliente risponde integralmente in sede civile e penale per comportamenti contrari agli obblighi assunti.
AUTORITÀ DELLO SKIPPER
Il Cliente che assuma la funzione di skipper deve possedere le competenze e le abilità necessarie per condurre l'imbarcazione in sicurezza, nonché la patente per la navigazione d'altura e il certificato di Operatore Radio GMDSS. Qualora non disponga delle competenze, delle abilità o delle abilitazioni richieste, il Cliente garantisce che l'unità sarà condotta da un membro del proprio equipaggio in possesso di tali qualifiche.
AT si riserva il diritto di richiedere al Cliente o allo skipper designato una prova in mare delle competenze e delle abilità, alla presenza di un rappresentante di AT. Il tempo necessario per tale verifica rientra nel periodo di noleggio concordato. Qualora, durante la prova, il rappresentante di AT accerti che il Cliente o lo skipper da lui designato non possieda competenze, esperienza e o titoli abilitativi validi per la navigazione, AT metterà a disposizione dell'equipaggio uno skipper professionale con addebito aggiuntivo.
Se il Cliente rifiuta lo skipper designato, AT si riserva il diritto di impedire la partenza dell'unità, risolvere il contratto e trattenere integralmente le somme versate. In tali casi non è previsto alcun rimborso. Qualora il Cliente sappia sin dalla prenotazione di necessitare di uno skipper, dovrà informarne AT al momento della conferma. Il deposito cauzionale è richiesto anche in caso di noleggio con skipper.
ASSICURAZIONE DELL'IMBARCAZIONE
L'imbarcazione è dotata di assicurazione per responsabilità civile verso terzi, copertura obbligatoria per legge. È inoltre prevista una polizza kasko fino al valore dell'imbarcazione come indicato in polizza. La kasko copre i danni eccedenti l'importo del deposito cauzionale. Restano esclusi i danni causati con dolo o per negligenza. AT non risponde di perdita o danneggiamento di effetti personali del Cliente, dei passeggeri o dei membri dell'equipaggio.
AT non è altresì responsabile per beni di terzi lasciati a bordo, sui veicoli aziendali o presso gli uffici di AT. Con il versamento dell'acconto e l'accettazione delle presenti condizioni, il Cliente rinuncia a qualsiasi pretesa risarcitoria nei confronti di AT per perdita o danneggiamento di beni propri o di terzi. In caso di perdita o danni, AT deve essere avvisata senza indugio. In caso di sinistro grave o qualora siano coinvolte più imbarcazioni, il Cliente deve informare la Capitaneria di Porto competente e richiedere la documentazione necessaria ai fini assicurativi.
I danni coperti da polizza che non vengano tempestivamente notificati ad AT, alle autorità competenti e alla compagnia assicurativa, e per i quali non venga presentata tutta la documentazione richiesta, non saranno riconosciuti secondo le condizioni di polizza e rimarranno integralmente a carico del Cliente. In caso di danni all'imbarcazione coperti da polizza, il Cliente è tenuto a sostenere i costi, secondo le condizioni della kasko in essere, solo fino a concorrenza dell'importo del deposito cauzionale. Il Cliente risponde integralmente dei costi relativi a danni all'imbarcazione e/o alle attrezzature causati da negligenza o uso improprio da parte sua o del suo gruppo, nonché dell'eventuale perdita di parti dell'equipaggiamento.
Le vele non sono assicurate. Il Cliente sostiene ogni costo relativo a danni alle vele. Non è responsabile dell'usura normale delle vele, né dei danni alle vele derivanti dalla rottura dell'albero. L'eventuale assicurazione del deposito non copre i danni alle vele, né i danni o la perdita del tender gonfiabile e del motore fuoribordo. Il deposito cauzionale, così come l'importo versato a titolo di assicurazione del deposito, copre un solo sinistro.
DANNI OCCORSI DURANTE IL NOLEGGIO
Il Cliente è finanziariamente responsabile di ogni guasto o danno all'imbarcazione verificatosi durante il periodo di noleggio e non riconducibile al normale deprezzamento del bene. Prima di effettuare riparazioni o acquisti, il Cliente deve contattare AT per concordare la fattibilità tecnica dell'intervento e le modalità di pagamento. AT è responsabile dei guasti o dei danni occorsi durante il noleggio imputabili alla normale usura dell'imbarcazione e delle sue dotazioni. Il Cliente deve ottenere preventiva approvazione di AT per qualsiasi riparazione, così da concordarne gli aspetti tecnici ed economici. Il Cliente anticiperà il costo degli interventi in loco e conserverà le fatture per ottenere il rimborso integrale al rientro in base.
Il Cliente informerà immediatamente AT di qualsiasi guasto o danno, a prescindere dalla causa. Se la base AT non può intervenire tempestivamente per eliminare il danno, AT provvederà direttamente oppure incaricherà il Cliente di rivolgersi a un terzo per l'esecuzione della riparazione. Prima che il terzo esegua la riparazione, AT deve approvare le modalità operative e i relativi costi. Una volta rilasciata l'approvazione da parte di AT sui costi e sulle modalità di intervento, il Cliente è autorizzato a saldare la riparazione per conto di AT. Il Cliente è tenuto a conservare la fattura quietanzata. In caso di danno o guasto dovuto a vetustà o deterioramento dell'imbarcazione,
AT è tenuta a rimborsare al Cliente l'importo pagato. Qualsiasi riparazione o modifica alle dotazioni effettuata senza autorizzazione sarà addebitata al Cliente nel conto finale.
RECLAMI
Il Cliente ha facoltà di presentare un reclamo qualora non sia soddisfatto del servizio reso da AT o dalla base AT, o ritenga che la qualità del servizio sia incompleta e/o insoddisfacente. Il Cliente può richiedere un indennizzo proporzionato al rientro esclusivamente se, al momento del check-out dell'imbarcazione, presenta un reclamo scritto corredato da tutta la documentazione pertinente. Il reclamo deve essere redatto per iscritto e presentato al più tardi al check-out dell'imbarcazione, con firma del Cliente e del rappresentante di AT. Reclami presentati successivamente possono pregiudicare i diritti del Cliente derivanti dal Contratto di Noleggio. AT si riserva il diritto di non prendere in considerazione reclami pervenuti oltre i termini indicati o privi di documentazione completa.
AT è tenuta a comunicare per iscritto l'esito del reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. AT si riserva la facoltà di prorogare la definizione del reclamo di ulteriori 14 giorni, al fine di svolgere gli accertamenti necessari e raccogliere informazioni da soggetti direttamente o indirettamente coinvolti. L'eventuale risarcimento massimo per singolo reclamo potrà essere pari al valore della parte di servizio oggetto di contestazione. Non comprenderà la porzione di periodo di noleggio già fruita e non potrà in alcun caso equivalere all'intero canone di noleggio. Il Cliente non ha diritto ad alcun risarcimento per danni non patrimoniali, salvo che tali danni siano stati cagionati intenzionalmente da AT.
DISPOSIZIONI LEGALI
Se il Cliente non è soddisfatto della decisione di AT e le parti non riescono a raggiungere una soluzione amichevole e soddisfacente, egli ha diritto ad adire le vie legali. Ogni controversia non risolta in via amichevole sarà devoluta al Tribunale di Zara e regolata dal diritto croato. Eventuali modifiche o integrazioni alle Condizioni generali sono valide esclusivamente in forma scritta e previo accordo di entrambe le parti.
Angelina Tours d.o.o.
Kraljice Jelene 3
23210 Biograd, Croatia
VAT: 20598733460
